浙江嘉兴：响彻南湖的“96345”

　　新华网杭州6月20日电 题：浙江嘉兴：响彻南湖的“96345”

　　新华社记者周婷玉

　　“铃、铃……”天热了，浙江嘉兴南湖区南杨社区85岁的孤寡老人倪长宝想把床挪到凉快些的地方，她习惯地拨通了服务热线“96345”。几分钟后，两名党员志愿者就赶到了

　　嘉兴南湖是“红船”鸣响汽笛的圣地；而“96345”则是社区党员志愿者响彻南湖的代名词，它以便捷、周到的服务赢得了市民的赞誉。2004年9月，依托“96345”社区服务求助中心，嘉兴南湖区成立“96345”社区党员志愿者服务总站，组织党员志愿者亮身份、展风采，为居民群众提供优质便捷的服务。

　　倪老太说，“96345”的党员志愿者就像自己的子女一样，开锁、搬床、聊天解闷，只要打电话，他们一定赶过来。自服务总站成立以来，她已打过上百个求助电话。患有青光眼的她虽然看不清楚，却能认出经常帮助她的党员志愿者。

　　“我们开通这条为民热线，就是要通过党员志愿者的无私奉献，把群众的事办好，及时把温暖送到广大群众特别是困难群众的心坎上。”南湖区委组织部副部长、“96345”社区党员志愿者服务总站站长吕勇说。近两年来，服务总站已设有12家分站和47个服务点，共设立31项服务内容，吸收了4000多名党员志愿者，目前共开展中大型服务活动50多次，参与的党员近万人次，服务居民2万多人次。

　　各服务站的党员志愿者不但随叫随到，还主动针对一些社区的特点开展相应的服务内容，如在以外来务工人员和被征地农民为主的新嘉街道清华社区，服务分站就经常开展法律服务活动，党员志愿者贺群律师已先后为18位民工讨回了工钱……

　　通过“96345”的连接，各服务站还与社区服务求助中心一起共同打造“十分钟服务圈”。一旦有人求助，“96345”便就近派人，力求在10分钟内赶到现场。一天晚上10点多，服务总站接到长秀社区陈先生的“求救”电话：“我家下水管道堵塞了。”5分钟后管道疏通师傅即“拍马赶到”，不出半小时解决了问题。“这么晚了，我想有人愿意来也不会很快的。”“96345”的高效出乎陈先生的意料。

　　“96345”社区服务求助中心成立于2003年，吸引了百余家企业，以求助热线“96345”、专题网站和短信联络3种途径为市民提供政务和事务咨询、日常生活琐事排忧解难等4大类120项服务内容。

　　在党员志愿者的参与和影响下，“96345”的信誉度日益提高，成为嘉兴叫得响的“品牌”。许多企业在市场上服务时都自豪地说：“我们是‘96345’的加盟企业。”

　　今年6月25日，“七一”前的最后一个星期日，服务总站将迎来第二个“党员奉献日”，届时将有千名党员志愿者走上街头、走进社区、走入家庭，开展便民利民活动。“96345”又将响遍南湖的四周。（完）