小配件捅出洗车业大漏洞

　　洗车不仅洗出一场纠纷，还洗出了洗车行业目前存在并被忽视的一个大漏洞。洗车后空调出风口的配件坏了

　　昨天下午，一位刘姓消费者和一家洗车店的负责人因为轿车上的一个配件争执不已。据刘某介绍，19日下午，他开着一部法国进口车来到该洗车店洗车。取车时发现方向盘一侧的一个调节空调风向的“小把手”断了。“这是服务员在洗车时，将毛巾挂在这个小配件

　　“店里安装了摄像头，监控着整个洗车过程，这个配件不可能是我们洗坏的。”店方负责人对记者说，不过他承认摄像头只能照到轿车的外部，无法监控到车子内部，而损坏的“小把手”位于车子内部。

　　经工商人员调解，店方赔偿350元解决了纠纷。店方没想到为赚几块钱的洗车费，不料竟赔几百元，实在得不偿失。折射出洗车行业存在大漏洞

　　在采访中，店方负责人坦诚，洗车场安装摄像头的主要目的就是为了避免车子出现划伤而分不清是谁的责任，摄像头可监控到划伤是在洗车前就存在，还是洗车后才出现的。万万没想到发生了像刘某这样车内配件损坏的纠纷。

　　有关人士介绍，石狮拥有轿车数千部发展潜力又大，石狮市区洗车店、汽车美容店如雨后春笋冒出几十家。据了解，目前市场的洗车流程就是司机将车开进洗车场后，许多洗车场在未对车辆外观及内配件检查的情况下，服务人员就上前洗车。洗车后，司机一般都会仔细检查车辆情况是否异常。一旦发生如刘某一样的纠纷，责任谁负难以分清。这恰恰是洗车行业目前被忽视但已存在的一个大漏洞。

　　如何堵漏？工商人员分析认为，洗车行业与洗衣行业相似，后者曾经是投诉热点，后洗衣行业规范了具体操作流程后，即在消费者送交所洗衣服后，洗衣店当场检查衣服是否存在瑕疵，然后让消费者签名。一旦发生纠纷，即有据可依。作为洗车行业，可参照此做法，在洗车前详细检查车辆外观是否有划伤、车内配件是否有损坏。（吴志强记者余霞）