南京号码百事通再推通信助理业务

　　现在这个信息社会发展速度可谓迅猛，个人交往范围随之扩大，对个人号簿存储容量的需求自然也越来越大。由于工作、业务等原因，号簿中很多重要的联系人号码，是属于个人的非常宝贵的信息，但有时手机停电、丢失，都会引起号码查询的困难，对用户造成不少麻烦。

　　据了解，南京电信的新型业务号码百事通开通以后，上述“麻烦”不再是难以解决

　　记者获悉，南京电信号码百事通业务目前为个人用户提供了“通信助理业务”，该业务是中国电信为个人用户提供的一种通讯录管理服务，即为个人用户提供一定的通讯录存储空间，用于存放包括姓名、性别、群组、单位、电话号码、职业、电子邮件、爱好、生日等的详细信息通信。注册用户还可以绑定3个主叫电话号码，当客户使用绑定的电话拨打118114时，只要说出联系人的姓名，系统就可以自动查询号码，并转接到对应号码。该业务还具有来电自动转存、信息代发、话务查询和生活信息定制等多钟功能。

　　这种通讯录管理服务对企业用户来说，吸引力同样不小——南京电信特为企业设计的“企业总机”业务，能够帮助企业内外部更好地进行联系、沟通。据悉，“企业总机”不仅可以存放企业内部员工的通信录信息，还可以方便灵活地对其进行管理和维护。用户在使用时，只需拨118114，同时说出通讯录中联系人的姓名，系统就会根据主叫号码的性质（企业内部员工或企业外部客户），提供包括电话查询和自动代拨在内的多种服务，不仅方便了企业内部联系沟通，也为企业节省了人力、物力。

　　据介绍，与普通的号码存储工具、软件相比，号码百事通提供的通信助理业务主要有如下特点：

　　1． 储容量大：除了姓名、联系电话等常规信息，职业、爱好、生日等都可以存，而且可以存上千条记录；

　　2．稳定的电信级服务保障，不必担心通信录丢失、损坏或泄露；

　　3． 用户无须记录大量的号码信息，只用拨118114，电信ＶＩＰ服务台席就会马上接通被叫或者代为群发订制的短信、语音和邮件；

　　4． 7×24小时随时随地的服务；

　　5．业务使用简单。用户拨打118114通过密码验证后，可由ＶＩＰ台席进行通信录维护；或登录门户网站上载Ｏｕｔｌｏｏｋ通讯簿；或通过专用的软件工具，转换手机ＳＩＭ卡上的通讯录，通过门户网站上载；

　　6．按多种条件查询呼叫清单，明白消费；

　　7．也可自行设置管理员，统一管理和维护员工通信录，操作简单方便，也可由电信ＶＩＰ坐席代为维护；

　　8．会议通知和祝福问候等信息可通过短信、语音、邮件等形式轻松地由系统代为群发；

　　9．费用低廉。

　　特别推荐

　　个人通信助理适用人群：

　　一、家庭用户：家庭中的中老年人或儿童，无法记住大量的电话号码。如果登记了个人通信助理后，可以在电话簿中记录家庭所有成员的移动电话、办公电话等多种联系方式。想要联系的时候，只需要记住118114一个号码就可以使用，十分方便和实用。

　　用户使用实录

　　对话一：

　　孩子：请帮我接妈妈的电话。

　　话务员：好的，小朋友，请稍等。

　　话务员将电话转接到母亲登记的办公电话或手机上

　　对话二：

　　背景：家里孩子生病了，奶奶记不清孩子爸爸的联系电话。

　　奶奶：（拨打118114）请帮我接张ＸＸ电话。

　　话务员：好的，请稍等。

　　话务员将电话转接到父亲登记的联系电话上。

　　二、 商务人士：工作繁忙，需要与多个客户或同事联系的商务人士，工作中往往需要查询大量的名片或翻找电话簿找需要的联系方式。万一忘记带电话本在身边往往会非常麻烦。个人通信助理就能够很好的解决这一问题。

　　用户使用实录

　　对话一：

　　背景：用户正赶去一家企业洽谈业务，由于忘带某份重要资料，一时记不起同事电话，这时拿出小灵通拨打118114，查询ＸＸ同事的办公号码。

　　用户：请帮我接小王的办公电话。

　　话务员：小王的办公号码是87654321，马上为您转接。

　　用户：等下，我还要查下快递公司号码。

　　话务员：好的，请稍等。向您推荐ＸＸ快递公司，您看可以嘛？

　　用户：好的，帮我把这个号码也存进电话簿去吧，再帮我转到小王号码上。

　　话务员：好的，请稍等！

　　这时话务员将电话转接到ＸＸ号码上。

　　用户：我是ＸＸＸ，我有份重要文件落在公司了，你等下帮忙一起带过来好嘛？

　　小王：好的，没问题。

　　用户：谢谢！（幸好有118114帮我找到同事，不然后果就无法预计了）

　　企业总机适用人群：

　　一、大中型企业：大中型企业内部部门繁多，员工与员工间的联系频繁，但庞大的通信录使员工之间的联系很不方便，特别是通知会议，或号码变更时严重影响工作效率，如果申请了企业总机将很好地解决这一问题。

　　用户使用实录

　　对话一：

　　王经理：请帮我接市场部李经理办公电话。

　　话务员：好的，请稍候。

　　话务员：李经理办公电话忙，是否需要为您接到他的小灵通上。

　　王经理：好的，谢谢。

　　通讯员 孙月红