皮沙发掉色怎么办？_新闻中心

皮沙发掉色怎么办？

http://www.sina.com.cn 2006年06月21日15:09 海峡网-厦门晚报

倪先生：去年12月我们找庄氏家具买了一套深咖啡色的皮沙发，花了5600多元。一买来我们就用皮革亮洁剂做了保养。前一段时间，厦门特别潮。那天我穿着白色裤子坐上去，结果发现沙发掉色，染在裤子上。拿抹布去擦，也掉色。而且旁边的扶手也开始出现裂痕。所以我们想找厂家换货。　　12315：沙发不属于国家强制三包范围的商品。消费者出现质量投诉，需要找相应的质监部门进行测定，确定是由于沙发染色剂的成分问题，还是消费者使用保养不当造成脱色。当然，销售方有义务在销售产品时告知消费者正确的保养方法。根据质检部门出具的报告，确实是因为沙发染色剂导致的产品质量缺陷，12315会协助进行调解，或请求仲裁部门仲裁，或申请法院起诉赔偿。　　庄氏家具高先生：皮沙发皮子的颜色，是通过化学方式染起来的。这种沙发我们销售了很多套，至今没有发现类似的情况。也有可能是消费者保养不当造成的脱色。庄氏家具愿意派人上门检查，并且帮助消费者进行修理。　　结果：消费者倪先生接受了庄氏家具的建议，进行维修。　　（热线值班记者田新）　　(来源：厦门晚报)