□记者 白华阶 晚报讯 一名消费者在欧尚超市长阳路店购买健身椅，付清货款后，要看货不给看，要自己拿回家不行，超市人员说马上送货上门，结果至今也没看见有人送货上门。
昨天，记者赶到沈小姐家，她拿着欧尚超市长阳路店的定单/送货单、收银条和值班负责人签名的处理意见单让记者看，收银条上的付款日期是本月18日，送货日期也注明是当
天。据她介绍，18日小姐妹要过生日，沈小姐到欧尚超市长阳路店选购了健身椅作为礼物相赠，付清了399元的货款开了定单/送货单后，她提出要看一下健身椅，营业员告诉她，不行，东西在仓库不能拿进超市。她又提出自己去提货。营业员告诉她也不行，会马上送货上门的。
沈小姐在家等了几个小时也没见到有送货的人上门，她不断地打电话给超市，却没人接听。次日，货还是没有送上门，值班负责人告诉她，这种健身椅没货了。“没货为什么不告诉我？”值班负责人说了一通理由：货架太高没看见，你们在送货单上留的电话号码写的不对，一直联系不上。沈小姐细看了送货单上留下的电话号码，正确无误。负责人告诉她：现在没货，要么退货，要么等，并写了一张签上自己名字的处理意见：退货，赔付公交车费交给了她。
沈小姐认为这样的处理过于草率，更不尽情理，超市至少要承担来回的出租车费。值班负责人一听冒火了：你为啥要乘差头来，如果你对我的处理不满意，尽管到上级部门或消费者协会去投诉，最终还是由我来处理。又过了一天，促销员打电话给沈小姐，也说了一通与值班负责人相似的理由。沈小姐找到服务台投诉此事，结果接待小姐“很忙”，连头也没抬过，只顾忙手中的事。
记者拨通了欧尚超市长阳路店的总机电话，想与超市负责人取得联系，结果小姐只说负责人是法国人，并告诉记者，总机缺少配件无法转接。总机小姐提供了店面和客户服务部门的电话号码，但记者拨通后，也没人接听。记者通过杨浦区有关部门与店面取得了联系。下午，欧尚超市长阳路店百货处负责人又与记者对此进行了沟通，愿意尽快与沈小姐进行协商，上门解决问题。
