职场的脸，你挂着微笑吗

　　■主持人的话

　　天入黄梅，气压低沉，温度超高，难免心情也跟着“入梅”。可是人在职场，微笑是我们的职业表情，哪怕家里闹翻了天，恋人吵翻了脸，到了办公室，你最好把不开心藏肚子里，然后脸上挂出标准的微笑迎接一天的工作。不管自己是喜是悲，人在职场，我们都在微笑。你能天天都挂上“职场微笑”吗？你的笑中是否藏着忧郁呢？

　　找一份不需微笑的工作

　　□曹小姐24岁护士

　　当初父母觉得小姑娘做护士是个很好的职业，工作稳定，而且容易嫁人。所以我沿着父母为我设计的道路，从护校一路读上来，毕业后，顺理成章当了一名护士。

　　在护校的学习，我已经做好了当护士很辛苦的准备，但是没想到会那么辛苦。什么样的病人都要接触，有些人嫌弃你长得不如传说中那么温柔贤淑；有人干脆直截了当指责你太胖动作太慢；有人觉得你年轻没经验；不让你打吊针；有的病人躺着没什么事情，就喜欢整天按铃叫护士。不管怎么样，你还是要对病人笑脸相迎，在医院里微笑的时间越长，回到家里抱怨的时间也就越长，时间长了，都懒得抱怨了。别人都觉得娶个护士老婆很会照顾人。我看这不太现实，我们工作当中已经微笑够了，回家只想别人照顾我，而不想再对着别人笑了。

　　我向父母埋怨当初帮我选择了这条路，害得我必须天天对着别人微笑。父母一句话，说到了我的痛处，当初她们就是考虑我读书不好，为了避开高考而帮我选择了这条路。如果我不想继续当护士了，我还能干什么？我被说闷掉了。想要不天天强迫自己“职业微笑”我必须付出更大的努力，而不仅仅是抱怨了事。我现在又开始读书了，读专升本，学习药学。

　　微笑是最好的开场白

　　□邹杰25岁销售

　　读书的时候在麦当劳打工的那段经历，对我产生了不小的影响。在快餐店里打工，每天必须重复无数次“微笑服务”，刚开始还真不习惯。顾客对了要对他们微笑，顾客错了，也要微笑着跟他们解释。这对我的耐心与毅力是极大的考验。后来听老员工谈经验，微笑是与人沟通最好的开场白。经过快餐店工作的锻炼，我学会了与人微笑，时刻保持用微笑来面对一切。

　　学校毕业，正式踏上工作岗位之后，我没有丢掉“微笑服务”的好习惯。虽然我现在的工作并非第一线的服务行业，但我觉得微笑待人的沟通魔力依然存在。和同事、上司相处，与相关单位沟通，其实都是在为别人“服务”。

　　可能因为已经习惯成自然，在心情烦躁，非常倒霉的日子，只要在工作，我也能保持微笑。虽然有些人评价我工作上的微笑叫作“职业微笑”，不能算作发自内心的笑。但我想如果在我心情郁闷的时候，我依然能微笑着对你，更说明了我对你的重视。记得打工的时候碰到有人插队买汉堡，我总是先对他微笑，然后告诉他应该遵守秩序，请先排队。微笑展示了我对你的尊重，尽管内心我对你的行为很不赞同。很多时候，微笑不代表着心情的好坏，而是源自我对你的尊重，从这点来说，我的职业微笑是发自内心的。

　　笑着做事，天天练

　　□Rose29岁公司市场

　　我们办公室有个大笑姑婆，她张嘴一笑，坐在电梯里也听得到。她是办公室里的人气中心，大家都喜欢和她聊天。她肯定不是我们办公室最漂亮、最聪明的那位，却集万千宠爱于一身。

　　而我一向认为自己最勤奋努力，可我做出了一些成绩，却很少有人赞扬、认可。我仔细观察了一下，总结我的一大缺点，就是不爱笑。照朋友的说法，一脸严肃相，让人很难亲近。没办法，从小受的教育就是认真做事，而不是笑着做事。朋友向我例举了香港当红的杨千女华、Twins二人组，她们之所以受欢迎还是靠了招牌式的笑容。我吸取了朋友的意见，我估计自己肯定做不到天天在办公室里大笑，但我能做到微笑。

　　微笑需要天天练习的。我争取每天80%以上的时间，嘴角微微向上翘，坚持不耷拉下来，时不时掏出我的小镜子，照一照。想要笑得漂亮，笑得自然，像我这样不习惯笑的人，不花些时间练习还不行。可惜至今我还未脱胎换骨，达到炉火纯青，天天保持职场微笑的地步。这几天天热，我还要在外面跑，碰到人家，实在没力气摆出微笑。不过，我的体验告诉我，在心情低落的时候，努力笑一笑，哪怕是假装微笑，也会让自己心情好一些。

　　我的职场微笑生涯刚刚起步，需要不断练习。微笑的力量如今初显成效，同事找我聊天的人多了，说我现在心情不错，夸我看上去年轻了。

　　担心自己笑错场合

　　□昌先生26岁外贸

　　记得读初中时的我经常犯错，常被班主任叫去训话。但我到了他的办公室后总以一副笑脸应付，班主任一见我这嬉皮模样也就有气没得发泄，随便叮嘱两句也就过去了。倒霉的是后来的一帮闹鬼，被捉来了还死犟，所以把先前的怨气全发泄在他们身上。后来时间长了，他也觉得有意思，就告诫那帮家伙要向我学习，以后在某些时候要学会多笑笑，有好处的。

　　现在是工作了，所以想想原先班主任说得有点道理。微笑可以说是一种态度，在读书时可以说成“油里油气”，但工作时则表现为一种积极的心理和一种处世的方法。微笑让我们亲近了周围的同事，让我们能更流畅地工作。倘若在工作中遇到了困难和错误，我也会尽量笑一笑泰然处之。

　　但是毕竟工作了，长大了，许多事情，不能像读书时那样，我用一个微笑就能得到老板的谅解。工作上出错了，除了积极的态度去面对，更要付出加倍的努力，才能弥补犯下的错误。会笑的孩子老师可能觉得很可爱，整天嬉皮笑脸的员工反而会让领导生厌。从小就有些“油里油气”的我，现在人在职场，要学会拿捏有度的微笑，对我来说也是件蛮头疼的事情。我的笑中可能会有一丝忧郁，那是因为我在考虑我有没有把微笑用错了场合，是不是又笑过了。