《深圳警察故事》（60） 同号身份证

　　《深圳警察故事》（60） 同号身份证

　　你没有看见的惊心动魄你没有听过的曲折离奇你没有想到的千辛万苦你没有触碰的侠骨柔情

　　采访李伟，前后有两次，每一次都有种不忍心的感觉。李伟是宝安公安分局出入境

　　“对不起，以前办身份证的时候没有电脑，很多是手工办理的，难免会有问题。”李伟还是保持着微笑。她知道，虽然这种误会与她没有关系，但群众遇上了这种麻烦换谁都会急，这个时候更要保持好态度。“温言软语”“那你说怎么办？我的证难道不办了吗？”小伙子继续追问。“像这种情况，你只能通过户口所在地派出所申请，换一个身份证号码了。”李伟耐心地解释。“什么？换身份证号码？”一听这话，小伙子情绪更加激动了，嗓门越来越高，“绝对不可能！那我的房产证、车牌、银行账户、股票账户、还有我村里分红的账户，不是都要换了吗！谁来承担我的损失？”

　　小伙子的话也在理，但对于一个普通的窗口干警来说，确实无能为力。李伟只能耐下性子，继续温言软语地解释。但小伙子依然态度坚决，绝不肯换号码，而且越来越激动，手指尖都快戳到李伟鼻子了。

　　李伟依然苦口婆心，告诉他目前这种情况他应该到户证部门去处理，但自己愿意尽自己的能力帮他解决。这时，李伟主动出了个主意，联系一下身份证同号的另一位事主。电话里传来一个没好气的声音，对方是个户口刚调入深圳的老师，也许也因为身份证号的问题在别的地方遇到了麻烦，一听是警察也是一阵斥责。李伟竭尽自己的能力，耐心地解释劝说，但对方也是毫不动摇。“精诚所至”李伟讲电话的时候，小伙子就在门口探头探脑竖着耳朵听。也许是李伟入情入理的话让他觉得有道理，也许是李伟始终如一的耐心感动了他，也许是小伙子从李伟的话中听出来这位警察大姐确实是很真心地在帮他，终于慢慢冷静了下来。这时，早过了午饭时间，办证大厅的人都走了。小伙子被李伟的工作态度触动了，主动地说：“大姐，我也看你挺辛苦的，我请吃饭吧。”李伟微笑着婉言谢绝，对他说：“你先去吃饭吧，我再帮你继续做工作。”接下去的两天，李伟一有空就给两位事主打电话，苦口婆心地劝说他们。第一，这是历史遗留问题，麻烦已经造成了，只能主动去解决。第二，如果不换身份证号码，两个人以后的生活都还会有麻烦。第三，她愿意尽自己的力量，帮助他们联系派出所、人口科等相关部门办理更改手续，尽可能为他们提供方便。几天下来，李伟打了20多次电话，通话时间加起来有8个多小时。三天后，小伙子再次见到李伟的时候，发现大姐跟她说话的时候，嗓子都哑了。精诚所至，金石为开，小伙子终于同意更改身份证号码。决定的时候，小伙子佩服地对李伟说：“虽然身份证号码重复我不服，但你的服务我服。就冲你的态度，我认了，谢谢你了。”“十佳女警”讲这个故事的时候，我们的采访不时被特殊的办文情况打断。每一次有群众来敲门，李伟都会说声抱歉，但她总不肯让办事的人等得太久。当了十几年警察了，李伟也许没有面对过多少次惊险场面，但却经常要面对群众着急起来的呵斥责问；她也许没有经历过多少次风里来雨里去的艰辛，但却时时要面对喝口水都没有时间的紧张高压；她也许没有碰到过多少曲折离奇的案件，但为了办事人的方便却几乎天天要加班加点。有同事帮她算了一下，平均一年她加班加点的时间加起来超过150个工作日。一位同事拿来了一本群众意见记录本，过去的一年里，李伟收到的表扬意见有20多条，表扬电话30多个，表扬信3封。采访中，一位黄姓的市民来办企业的商务报备手续，听说记者在采访李伟，主动上前来说，李姐业务熟，态度特别好，我们企业都特别喜欢找她。2005年，李伟被评为全省公安出入境管理系统“窗口之星”，今年她又被评为“2006年全市十佳女警”。

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