医患共谱和谐曲——贵州省人民医院干部医疗科速写

　　“进医院交一张卡，就可直接享受到病房‘一站式’星级服务。住院期间，医护人员提供温馨周到的人性化服务，让人感到很舒心。”这是省医干医科二病房患者———省老艺术家委员会主席王呐对贵州省人民医院专门从事老干保健及老年病治疗的综合性科室的评价。

　　6月15日，记者走进肩负全省高干、高知医疗保健工作和承担国家一、二级重大保健任务的省医干部医疗科，只见病房里饮水机、冰箱、微波炉、电视、电话、浴室卫生间等设

　　据干医科主任焦桂萍介绍，这个科的医护人员是经全院挑选的，具备较高的政治素质、优质服务意识以及较为丰富的临床经验。面对接受医疗保健服务对象的特殊群体，科室拥有全院顶尖级专家会诊网络。汇集院内优质资源组成的干部保健专家委员会，可以在疑难重病人抢救诊治中充分发挥多学科合作优势。在抢救高龄、危、急病人方面积累了丰富的临床经验。

　　省医还为该科室配备了美国HP中央心电监护系统，德国经颅多普勒诊断仪等一批国内外精良的先进医疗设备。同时，不断引进新技术，在全省领先开展了生理性心脏双腔起搏技术，动态血压及动态心电监护技术等10项技术，填补省内空白。

　　该科室定期召开公休座谈会，征求病人意见和建议。各病房都相继推出各具特色的优质服务举措。如一病区推出医患沟通，与病人谈心，同台表演节目，共同联欢，促进了病人很好配合治疗。用干医科副主任任雁京的话说：“有的病人在家里与子女沟通困难，在这里却什么都愿意讲。”二病区今年2月通过争创“十佳和谐”病房活动，病人之间互相照应，共同参与管理病房公共财物保护，返修率比以前降低了。三病区则推出病人出院回访制度，对患者就医用药和膳食及时跟踪指导。有一位老干部还自编感言：“住进省医干病房，医护服务热心肠；病房如家更方便，和谐气氛病早除。”

　　干医科坚持以人为本的理念，实行人性化服务和人性化管理。一张生日卡片、一首生日歌、一个小小的热水袋，多了一份亲切，多了一份温暖。十多年来，以优质的服务和精湛的技术赢得了患者好评，有99名住院老干部亲笔签名，自发赠送“老干部之家”牌匾。该科室从没有与患者发生过一起医疗纠纷，治病人数达1.4万人次，抢救危重病人1100人次，治愈率达95%，满意度98%。曾多次获全省“干部保健先进集体”、“医院创百家先进集体”等称号。

　　作者：张益来源：金黔在线—贵州日报