市长专线办理系统基本规范化

　　督查组完成抽检，市长专线将建长效督查机制

　　本报讯（记者 杜世成 实习生 王伊茹）昨天下午，随着市长专线督查组一行完成对湖里区信访局的抽检，督查行动告一段落。市长专线办公室主任林金铸说，通过实行长效的抽查、督查等手段，全市市长专线办理系统全部实现规范化、程序化。

　　从19日到21日，由市长专线办主任带队，市机关效能办介入，市长专线督查工作人员、市民督查员以及记者组成的市长专线督查组，对思明区、湖里区、海沧区和市交通委员会、厦门港口管理局专线办理情况进行了抽检。

　　林金铸介绍说，此次抽查正式邀请媒体跟踪，市长专线在开办之初就建立了一套办理督查机制，对交办、转办的投诉件进行定期督查、随机抽查，和市民督查员监督、抽查。到目前，对我市的几乎所有被市民来电涉及的部门都抽查了一遍，总体上各部门对办理越来越重视，各部门都能按照市长专线的办理制度，履行必要的办理程序，如与投诉人建立联系、反馈等。

　　在抽取的27份转发件中，除了4个电话无人接听外，20多位市民对市长专线的服务态度很满意，3位回答还可以。(来源：厦门晚报)