空调厂家倒闭后 承诺服务变空话

　　市民徐先生给本报新闻热线86578409来电反映他于2003年在山西路一家电器商店购买了一台无锡产迎燕空调由于这几天气温不断升高便打开空调进行使用结果发现空调出现故障商店维修服务人员上门检测确定是空调的压缩机出现了问题。根据厂家提供的三包卡，承诺保修三年重要零部件保修五年。目前自己的空调还在保修期内。就此事情我就找到出售空调的商店商店方说厂家已经倒闭商店只保修一年现在已经超过保修期限。目前又没有维修零部件可换实在无能为力。

　　随后记者把情况反映给了12315消费者申诉举报指挥中心张主任告诉记者按照国家的三包规定空调的保修期的确是一年但国家鼓励生产者制定严于三包规定的实施细则因此厂家当初制定的保修期一般都达到三年。如果产品的生产厂家倒闭，应该由经销该产品的商家继续承担厂家的三包义务。如果厂家的三包规定条件比国家的规定更优惠经销单位还是应该履行这个职责这就是谁经销谁负责。张主任指出随着市场竞争的加剧一些小品牌逐渐推出市场这部分消费者的售后服务就出现了问题消费者的权益往往得不到保护因此消费者在购买此类商品的时候，一定要仔细选择一些信誉度好的企业产品。

　　本报记者 梅楠