延伸服务

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　　延伸服务

　　●王永红

　　周一晨会上，经理情绪高昂地说：“昨天我去肉食店买熟肉。他们把肉食切好，用调料拌好。回家我往盘里一倒就能吃。这是一种延伸服务，我们公司应该学习、加强这种理念……”

　　下午，一家私营企业订购了我们公司的6台空调。科长吩咐老张、宏军、志民和我负责给客户安装调试。

　　装了一下午，才安装完4台。老张说：“经理不是说让咱们搞延伸服务吗！不如今天我们就起个头，一口气装完才下班。”就这样，我们4个人一直忙到晚上……

　　我们的热心服务，私营企业老板很感动，第二天他特意送5篮杨梅到我们单位，表示感谢。

　　经理知道后很高兴，他笑着对科长说：“你们的工作做得很好！”并指指客户送来的上好杨梅说，“这就是很好的证明！”

　　于是，科长挑了两篮个头最大的杨梅，对司机小姚说：“一会儿，给经理送家去！”经理先是一愣，然后笑笑说：“好、好！”科长说：“延伸服务我们要一直贯彻到底……”

　　送走经理后，我们几个也识趣地挑了两篮杨梅给科长：“下班后，我们给你送家去！”科长先是一愣，然后笑笑说：“好、好！”我们说：“延伸服务我们要一直贯彻到底……”