“负卖”“三包”期限的困惑

　　宁波晚报讯近年来，甬城家电市场普遍采取先开票、后送货的销售方式。商场库存中没有货，由于消费者需要，商家先与消费者办理购买手续，等进到新货后再给消费者送货，也就是所谓的“负卖”。然而，由此产生的纠纷却困扰了消费者。

　　市民何女士近日致电本报“立明维权”81012315热线，对“负卖”表示担忧。上月底，她为父母买了台价值1200多元的洗衣机。第二天，送货人员把洗衣机送到了她父母所在

　　记者在采访中了解到，像何女士一样由“负卖”引出的纠纷可不少。因为“负卖”中买货与送货的时间差而导致对“三包”期限的认定产生分歧。不少消费者担心“负卖”会使“三包”期限难以准确认定。

　　根据现行的《部分商品修理更换退货责任规定》，“三包”有效期是自开具发票之日起算起，7日内发生性能故障可退、可换、可修；15日内则可换、可修。然而，一些家电卖场由于销量大、运输车辆少等原因往往出现“负卖”，家电送到消费者手中的日期往往迟于开票的日期，致使“三包”期限“缩水”，一旦家电出现性能故障极易引发纠纷。也有消费者因装修、出差等原因要求推迟送货或是货送到后未能及时发现故障，致使消费者无法正常享受“三包”规定。

　　据了解，面对此类纠纷时，商家在对待不同的商品时也有不同的处理方式。一般情况下，彩电等家电“三包”期是从送货之日算起，空调则是从安装之日算起。市场人士告诉记者，家电卖场也会有自己的“三包”规定，比如在不影响二次销售的情况下，允许30天内包退，90天内包换。

　　市工商局12315中心负责人应义龙在接受记者采访时表示，商家在“负卖”时则应按时执行，如果延期送货，消费者有权拒绝接收。他提醒说，对于“负卖”，无论商家如何承诺，消费者最好事先约定“三包”的计算方法，并且最好有书面协议，以便日后维权。（见习记者吴成达）