油烟那个,啊半夜那个吵啊 大排档请你管好你自己

　　12345工作人员连线播报

　　喝酒猜拳吵闹声让我们夜不能寐

　　19号工作人员马骏播报：随着天气转热，点几个炒菜、喝几瓶啤酒成了一些市民每晚的必修课，街上的大排档也随之多了起来。虽然每年有关部门都会对大排档进行整治，但

　　翠苑四区的顾女士反映说，小区紧靠万塘路和文一路，万塘路这一段有10余家个体餐饮店，从早营业到晚上。油烟弥漫，很多居民都深受其害。本来，我们夏季都喜欢开窗睡觉，但浓烈的油烟使我们不得不关起窗户。现在餐饮店经营到凌晨，大排档顾客喝酒猜拳，吵闹声直接影响了我们睡觉。

　　从热线的情况看，大排档卫生状况差、噪音油烟扰民、非法占道经营是市民反映最多的问题。大排档露天经营，大部分无专用的上下水道，消毒、防蝇、防尘设施没有或不达标，乱扔垃圾、乱倒污水等问题普遍存在。不少入室经营的大排档出现占用人行道进行“店外出摊、露天操作”等问题，根本达不到卫生要求的流动熟菜摊点依然存在。

　　每周一办

　　这样铺管道就对了老百姓心里才踏实

　　单元楼要安装煤气管道了，这本是件好事，但二楼两家住户却有些担心：煤气管道安装在自家窗外的墙体上，安全就难以得到保障了，小偷会不会沿着管道入室盗窃？江干区濮家新村31幢1单元的煤气管道安装工作就此耽搁了下来。

　　社区知道此事后，上门做二楼住户的工作没做通，也建议燃气公司施工时能根据不同情况，采取相应安装方案。燃气公司认为管道安装是依据设计院的图纸施工，如果有居民反对，只能做说服工作。几方人员数次沟通、协商，未能达成一致意见。

　　为了妥善解决该问题，6月20日，12345工作人员和市燃气集团、闸弄口街道及当地社区等有关人员到现场察看。工作人员向二楼的两家户主做了解释、沟通工作，以求他们的理解和支持。两位户主一致表示：如果燃气公司能同步完善防盗措施，就同意他们铺设燃气架空管道。

　　于是，大家达成一致意见：7月5日前，由燃气集团完成室外架空管道的安装施工。安装时，充分考虑二楼住户的防盗要求，同步完善架空管道尽量贴近墙面、在重要部位安装太阳刺、在水平管道上缠绕防盗铁刺并涂抹润滑黄油等四项防盗措施，这件事总算得以解决了。

　　市民回访

　　要了半斤虾上来的只有四两

　　程先生（32岁，工程师，第一次打电话给12345）：6月18日晚上，我和朋友去凤起路一家餐馆吃火锅，点菜时我们要了半斤基围虾。服务员端上来后，我发现虾的分量有些少。我要求服务员称一下，但他们拒绝了。在我一再坚持下，我们把虾拿到餐馆的厨房过秤。不到四两！这还包括插在虾上的那些竹签。

　　我要求给个解释，商家表示是他们弄错了，并给我补足了分量。要是不称的话，分量不就不足了，其他顾客是否也会遇到这样的问题呢？简简单单一句“弄错了”，显然不能令我满意。这是商家短斤缺两，不守商业信誉，欺骗消费者的行为。我给12345打电话，要求相关部门从速调处。工商局的工作人员随即去餐馆做了检查，餐馆经理第二天也打电话向我表示道歉，表示以后会加强员工培训。(通讯员胡小玲热线记者陈良江 杭州日报)