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刚刚过去的“举报宣传周”期间，某地检察机关运用QQ、MSN，通过网络即时聊天的方式，接受网民的举报，宣传举报常识。在这里，网络双刃剑，因为运用恰当而成为社会管理的好帮手。
网络社会的兴起，是我们这个时代的基本特征。它不仅改变着社会的生产方式、流通方式，而且也极大地改变着社会成员之间的交往、交流方式。由于网络的虚拟性，近年来，网络日渐也成为许多网民表达对社会的看法，宣泄某种情绪的一个渠道。
这一点，主要是通过网络上大量论坛实现的。论坛中某些热门文章，跟帖动辄数千条。论坛造就了开放的信息传播环境，使每一个受众都成为影响社会舆论走向的重要支点。此外，网络与传统媒体的互动形成的“滚雪球效应”、“加热效应”，也扩大了网络的影响。
这种影响大起来后就构成了网络舆论。从网络社会的兴起到网络舆论的形成，是近年的事情。这背后是中国社会处于转型期某些问题的尖锐，以及传统言论渠道的相对匮乏。由此，我们未尝不可以说，论坛也是党和政府了解民意的一个窗口。当然，由于网民中，30岁以下占七成；由于跟帖在表达上的随意性，所以网络上某些言论，可能具有易变性、片面性、非理性、情绪性等特点，从中反映出来的民意可能也不完全真实。但就像通过QQ接受群众举报，新增加了一条举报渠道一样，只要运用得当，管理有方，网络仍然能够在中国社会转型中，发挥其积极性一面，从而促进社会的进步。
一个成功的网站，就在于网站与网民的有效互动上。以此标准看现在许多政府职能部门网站，不客气地说，表现不佳。从信息的发布看，许多都是过时的信息；从与网民的沟通而言，更是少之又少。但焉不知，政府职能部门的网站，也是政府职能部门形象的一个展示平台？为网民服务，其实也是为人民服务。通过这个渠道，多向网民解释政府的某些做法，相信也能够取得群众的理解、谅解，从而赢得最大层面的支持。这样网站不就成了体察民情、了解民意，抒解民忧的一个好渠道吗？网络就成为化解群众不满的“减压阀”，网络也才真正能够成为社会管理的好帮手。
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