用好网络沟通平台

　　□范昉

　　中国宁波网的“对话”栏目开设4周年了。这是市委、市政府及工作部门与网民零距离对话的地方。4年中，市委、市政府及有关工作部门，就社会热点话题、市民关注问题进行对话，回答市民的提问，听取市民的意见和建议。市民的提问是犀利的，对话不乏精彩和震撼人心之处。（6月7日《宁波日报》）今年两会期间，我市新闻媒体推出“两会博客”版

　　网络为公众表达民意、参与经济社会及政治生活，提供了一个方便快捷的平台。利用网络平台听取民意，日益受到高层的重视和肯定。上至总书记、总理，高层领导亲自上网了解民意。去年“两会”期间，新华网推出“总理记者招待会，你有何问题问总理？”，网民踊跃发表意见，温总理一一浏览，并动情地告诉记者：“他们对国事的关心，深深感动了我。他们许多建议和意见是值得我和我们政府认真考虑的。”今年“两会”期间，网民通过网络提出的意见和问题更多，温总理在会见中外记者时再度肯定了这种沟通方式。他在开场白中说：“两会受到广大群众的关注，单是人民网、新华网、搜狐网、新浪网和央视国际网的不完全统计，给政府提出的意见和针对总理提出的问题就多达几十万条。我从群众的意见中感受到大家对政府工作的期待和鞭策，也看到了一种信心和力量。”

　　目前，我国网民已达1.11亿，占世界网民总量的11%，这为政府和民众更好地沟通创造了有利条件。以往的一些沟通，由于比较讲究秩序，比较讲究层次，比较有效。这是必须的。但是这种沟通方式也有其局限性，比如一位高层领导征求下一级或下两级的意见，这下一级或下两级的“群众”实际上是“领导集团”，范围十分有限。另外，在听取汇报、层层传递过程中，信息容易失真，还可能导致“中梗阻”现象。网络这一新型沟通平台，具有自身的优势，且可以弥补上述局限性。其沟通的直达性、互动性，交流的方便性、快捷性，对话的平等性、可回复性，内容的公开性、可延展性等许多特性和优点，使之迅速成为深受社会各界喜爱的沟通平台。正因为它打破了等级、层次的束缚，自然创造出人人平等参与的生动局面。

　　用好网络沟通平台，首先要尊重群众的知情权。民主的基本要素之一就是“知情的公众”。网络的发展也为扩大群众的知情权提供了更大的可能性。各级政府网的建设，利用网络平台实行信息公开，政府高层会议同步直播，文件上网等等，这些不仅体现政府对群众“知情权”的尊重，而且体现政府的诚意。“公开是原则，不公开是例外”，能让群众知道的，都应公开、上网，让群众知道。

　　用好网络沟通平台，核心是要尊重群众的话语权。只要不危害国家安全，不构成侵权，就应扩大和保护群众的话语权。匿名相见也有其自身的优点，有些意见当面不好提，实名不好提，就用匿名的方式提出，不是很好吗？有人老是埋怨听不到真实的意见，不妨用网络的方式、匿名的方式试试。网络的虚拟和自由，可能会使一些声音不够成熟，但却更接近于真实。能够在网上真实自由地表达意见，不仅能极大地激发公众参与的热情，而且是用好网络沟通平台的价值所在。有人说得好：真话并不等于就是“正确的话”，因为真话里面也有错误的话；但假话却一定是“错误的话”，因为它违背了真实。因此，鼓励人们说真话的制度，肯定是一个允许人们说错话、允许人们提不同意见的制度。建立这样的制度，才能让说真话真正回归为每一个人都能够做到的、普通的道德规范。当然，网民的网络行为要遵守网络规则，要有社会责任心，以负责的态度用好话语权。