在人行道上摆摊的瓜农，对城市形象和交通有很大影响，这是执法需要解决的问题。在几个城管执法人员的执法过程中，我看到，他们对初次摆摊的瓜农并没有一抓一扣了之，而是首先进行说服教育，随后帮助其把瓜搬上车，这不能不说是城管执法手段的一大进步。但另外一位城管执法人员的一句国骂，却又引起我的担忧。
文明执法，规范执法行为不应仅表现在行为上，更应体现在语言上。文明行为，文
明言语，展现的是一个城市管理工作者的素质，更是展现了一个城市对民众的尊重程度。而那位城管在不经然间脱口而出的国骂，将前述几位城管的文明执法行为全然淹没了，将好不容易在百姓心中树立起来的文明执法的形象给抹煞掉了。言词上的暴力，与粗暴执法行为，在本质上则没有太大区别。
粗暴执法往往不能有效的解决问题，反而是更容易激化民众和城管之间的对立情绪。前不久，成都市城市管理局针对这种对立的局面提出的牵手行动，强调充分调动市民参与城市管理的积极性，构建群众参与、部门共治、良性互动的城管行政执法社会机制。随后提出的城管执法三步走，进一步规范城管执法行为。这是一个值得期待的良好开端。
要形成良性互动的城管执法机制，提升城管的形象和地位，从执法程序和执法语言上全方位的文明执法，这才是关键。
