平民视角平民语态激活警民关系

　　中国第一家政府机关博客———中国第一公安博客，创办仅仅3个月时间，点击率就突破了100万。

　　有人说，博客的形式拉近了警民关系；有人说，过分夸大它的作用和影响力，似有炒作之嫌。

　　主办者说，我们无意中顺应了公安机关同广大公众进行平易交流和真诚互动的一种现代沟通方式；我们没有端架子，没有自我感觉良好地自言自语、自娱自乐，当然，也没有说言不由衷的假话。

　　专家指出，这种方式连同近年来公安机关推出的许多亲民举措，反映出亲民理念已经深深植入到公安机关的工作实践中，曾经一度有所疏远的警民关系变得更加融洽。

　　□不端架子平民视角平民语言沟通

　　□平台多样警民关系由疏远变融合

　　本报记者 马竞

　　“1070762”，截至6月26日10时的这一点击数，足以说明“中国第一公安博客”的受关注程度，而这距它创办只不过3个月时间。

　　“中国第一公安博客”是河北省公安厅在新浪网上开设的博客，6月18日20点，对于他们来说是个具有里程碑意义的时刻：点击率突破100万！

　　据有关部门调查认定，这是国内知名博客网站上的第一家政府机关博客，迄今为止也是惟一的一家。

　　中国第一公安博客因何迅速火爆网络？记者进行了深入采访。

　　警察博客炙手点击突破百万

　　据介绍，2005年10月1日，大学毕业刚刚进入河北省公安厅新闻中心工作的郝超，在新浪博客频道上为自己注册了一个个人博客，名为“老郝的博客”，以此来给各媒体发布消息，联系记者。后来，新闻中心的几个人发现这是一个很好的信息交流的平台，决定建一个警察自己的博客，让网友们通过它更多更好地了解警察。

　　2005年11月1日，“老郝的博客”改为“公安机关博客联盟”，不久又改名为“公安机关博客在线”。

　　2006年3月，经请示公安部新闻局认可后，他们在新浪网的博客频道打出了“中国第一公安博客”的旗号，将其定位在“向新闻媒体发布信息，同时面向社会发布公安机关政务信息，开展警民信息互动”上。

　　意想不到的是，从3月到6月，短短的3个月，“中国第一公安博客”点击率突破100万大关。

　　语言贴近百姓拉近警民距离

　　“中国第一公安博客”点击率如此迅速地增长，河北省公安厅一位负责人对记者解释，是因为“公安题材具有天然的社会高关注度”。

　　但他无法解释的是，河北省公安厅的官方网站“燕赵警视网”自2003年开设以来，有着与“中国第一公安博客”大致相同的栏目，更有“便民服务”、“网上咨询”等贴近群众的内容，但每天浏览的人平均也就在一千人左右，而且大多是警察。

　　业内人士指出，如果把论坛(BBS)比喻为开放的广场，那么博客就是开放的私人房间，可以将个人工作过程、生活故事、思想历程、闪现的灵感等及时记录和发布，发挥个人无限的表达力，进行深度交流沟通。博客更像是一种对话，一种倾诉。

　　这位业内人士说，正是因为公安机关在这里变身为网络上的普通人了，拥有平民的视角、平易的风格，所以才更贴近平民。他举了一个例子，6月16日，“中国第一公安博客”推出一位女士写的《警察同志，请给一个嫁给你们的理由》，文章说，“我不希望看到警察的家庭都是这样以妻子的牺牲为代价的。难道警察的妻子就不配享受生活的幸福吗？难道她们就没有权利要求丈夫对家庭和自己、孩子给予更多的关爱吗？难道她们嫁给警察，就注定了要承受生活的孤寂、艰难和没完没了的等待吗？”此文一时间跟帖无数，许多发言颇为感人。

　　在“中国第一公安博客”里，可以看到许多这样平实感人、甚至语句未必通顺的口语化的文章。

　　河北省公安厅一位负责人说，官方网站严肃拘谨，它通常使用“官方语态”，而博客开放自由，它主要使用“平民语态”。正是这样，“中国第一公安博客”拉近了自己与网友的心理距离，受到网友的追捧。

　　但有人却不认同这种说法。一位不愿透露姓名的河北新闻界人士认为，河北省公安厅顺应了博客风行的这种时尚，再加媒体热捧，这中间未必没有作秀的成分。过分夸大它的作用和影响力，似有炒作之嫌。

　　不端架子不说假话警民关系更加融洽

　　河北省女律师协会主任邓南燕在“中国第一公安博客”留言说：“这里成了我与公安机关沟通的良好平台，这里也成了百姓对公安民警监督的良好平台！”

　　那位不愿透露姓名的新闻界人士认为，博客仅仅就是一个互动的平台，一个沟通的介质，也许将来会有更快捷、更通达、更方便的介质替代它。惟有亲民的态度、真诚的情感，才是常青的生命树。

　　“中国第一公安博客”的主办者显然已经意识到了这一点。

　　6月18日，“中国第一公安博客”点击率突破100万后，立即向网友发表公开申明：我们无意中顺应了公安机关同广大公众进行平易交流和真诚互动的一种现代沟通方式；只是因为我们有限度地回应了广大公众对于公安民警强烈关注和信息需求；只是因为我们没有端架子，没有装孙子，没有居高临下，没有自我感觉良好地自言自语、自娱自乐，当然，也没有说言不由衷的假话。

　　 记者手记

　　其实，“中国第一公安博客”能有今天的火爆场面，并非偶然。它从另一个侧面反映出，执法为民的理念已日渐深入公安机关的日常工作。

　　自从2003年8月7日公安部推出30项便民利民措施以来，各地各级公安机关结合实际，从基本的环节改起，从细微的地方做起，陆续推出了一系列拉近警民距离的举措。

　　湖北省公安厅交警总队推出了交警便民、利民的16条举措，内容包括：为装载农副产品和鲜活物资的车辆以及交通事故救援开设“绿色通道”；所有巡逻车辆配备急救箱、地图、反光锥筒；放宽申请驾驶证的条件；改革机动车登记办法；简化机动车定期检验手续；在互联网上建立车管主页；公开事故处理程序规定、施救收费标准和报警投诉电话等。

　　大连市公安机关从百姓最不满意的问题抓起、从公安队伍见怪不怪的问题抓起、从各单位各部门的突出问题抓起，推出20项涉及群众切身利益的措施：新车上牌可自主选号；车辆检测可自主选择检测站；110接处警市区3分钟到达……

　　南京市公安机关新出台《全市公安民警20条文明用语、禁忌用语》规定，民警在执法过程中禁止使用“打工仔”、“农民工”等称呼，要关心困难群体，主动为外来务工人员提供服务。

　　北京市公安局在全国公安机关中率先向社会公布规范、文明执法30项措施，包括办理刑事案件；办理治安、行政案件；保障律师执业等7大部分，基本涵盖了公安机关执法办案工作的主要方面。

　　专家指出，公安机关不论是用博客还是用其他的沟通方式，都使政府工作真正透明了：群众了解了政府工作的流程和困难，给予了支持鼓励和建议，而不是之前的误解和抱怨；政府也通过与群众的交流，了解到大众的意愿和想法，及时调整工作计划。公安机关变得更加便民、利民、亲民了，曾经一度有所疏远的警民关系变得更加融洽。