汽车后市场竞争大战日酣

　　【金陵晚报报道】在汽车这个竞争异常激烈的行业里，提高客户的忠诚度，维护并保有客户不流失，同时不断开拓新客户，是非常重要的环节。在2006年，众多的知名汽车品牌都不约而同地把售后服务选作2006年战略的重中之重，汽车后市场竞争日趋激烈。近期，两大汽车品牌分别在南京举行了售后服务维修技能竞赛。

　　北现维修技能大赛华东赛区万帮拉开帷幕

　　6月22日，北京现代汽车第二届维修技能大赛华东分赛区的比赛，在北京现代江苏万帮店拉开帷幕。来自江苏、浙江、上海36家4S店的参赛选手云集南京，展示技艺。

　　本次技能大赛包括理论考试和实际操作两部分，大赛最终决排出名次，各赛区按考试成绩排位及参赛人员比例的12％进入决赛，决赛的前6名选手将获得到韩国参加世界维修技能大赛的培训资格，最终选送1—2名选手参加2007年的世界维修技能大赛。

　　据了解，北京现代在成立三年多的时间里，筑就了销售56万辆的惊人成果，建成了包括247余家4S店、90家特约维修站在内的销售服务网络。北京现代江苏万帮店总经理朱伟介绍，该店是北京现代汽车中国首批8家45店中的华东第一店，优良的售后服务是其重要特色。北京现代江苏万帮店曾荣获北京现代“2004年度全国最佳客户满意度奖”，在2005年则获得了华东地区第一名。

　　广本技能大赛精彩迭出

　　6月23日，广州本田第六届售后服务技术技能竞赛华东分站赛在广本雨田特约店举行。本届比赛的主题为“服务综合技能赛”，竞赛内容包括前台接待规范和问诊技巧、一万公里快修实操、机修疑难问题维修实操。目的在于提高特约店前台接待规范服务意识和问诊技能，完善特约店快修体制，提升广州本田售后服务形象。据广本雨田特约店负责人祁铁英介绍，本次比赛分为选拔赛、分站赛以及决赛3个阶段，广州本田全国251家特约店共派出753名选手参加，通过选拔赛的80家特约店将参加从6月16日到7月7日依次在深圳、南京、北京、成都4个城市举行的分站赛，最终决出24支代表队进入7月底在广州进行的总决赛。在此次比赛中，广本雨田荣获华东分站团体赛总分第一和海报提名第一。薛柏

　　(编辑小娜)