省消协公布上半年消费投诉　移动电话位居首位_新闻中心

省消协公布上半年消费投诉　移动电话位居首位

http://www.sina.com.cn 2006年06月28日05:49 河南报业网-河南日报

本报讯（记者杨凌）6月26日，省消费者协会公布2006年上半年全省消费者投诉分析，据不完全统计，今年上半年全省各级消协共受理消费者咨询、投诉29．2万件，各级消协为消费者挽回经济损失1323．2万元，其中欺诈行为得到加倍赔偿23．4万元，支持消费者起诉110件。　　分析显示，各类投诉中，对移动电话质量及售后服务的投诉位居首位。售后服务中被投诉问题主要包括：经销商以种种理由不按“三包”规定换货、退货；修理时，以无配件为借口，无条件让消费者等待；长时间维修不提供备用机，即使提供备用机也是淘汰的机型并且还要付押金；出现质量问题，经销商均以人为所致为由，将责任推给消费者等。　　分析还显示，对电信服务、商品房及装饰材料质量等一些老的热点问题的投诉依然突出。②10

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