北京邮电大学2002级400多名大学生在入学时向工商银行申请了助学贷款，但在毕业时却发现，大家同样的贷款却需要支付不同的利息，其中差额高达上千元。甚至有人贷款2．4万元，但利息却高达1．2万元。工商银行北京分行日前承认因“操作失误”导致差异，并对此表示歉意（6月27日《河南商报》）。
“操作失误”，多么熟悉的字眼呀。想当初，医疗黑幕正待揭开尚“犹抱琵琶半遮
面”时，一些医院解释多收费、重复收费的患者质疑时，不也说是“操作失误”吗？那时候人们质问：“操作失误”为何从来只对医院有利，总是“失误”地多收而从来不会“失误”地少收呢？现在，这样的质问我们似乎又可以复制过来质问银行的“操作失误”了。
其实，所谓的“操作失误”是很难自圆其说的。国家助学贷款业务中，即使按照最大贷款额2．4万元，最长还款期8年计算，由学生和财政承担的利息总计为6000元左右，虽然不同的还款方式和计算方法可能产生微小的差异，但按照目前的利率，学生承担的利息不会超过3000元。就算按银行的说法，国家财政补贴部分算错了一个小数点，国家贴息部分占50％算成5％，怎么也不至于算出1．2万元的利息呀？
银行如此“操作失误”必然会引发社会对银行的诚信焦虑。对此，“表示歉意”和“退还多收利息”是不足以消除这种诚信焦虑的，我们希望看到更高规格和更为深入的调查。毕竟，“操作失误”与“金融诈骗”其实只有一线之隔；毕竟，已经有太多的“操作失误”被证明是可笑的借口。■舒圣祥
