戴尔笔记本涉嫌换芯近百网友拟联名投诉

　　戴尔挂羊头卖狗肉？

　　6月23日，一名叫“tiger001_nb”资深本友在IT168本友会发帖，讲述自己购买的戴尔640M笔记本电脑CPU型号与订单不符。他说，他于6月14日汇款购买型号为DELL Inspiron640M的笔记本电脑，6月20日便收到货。三天后，他决定为机器升级内存，便打开机器，结果惊奇发现笔记本采用的是酷睿T2300E处理器，并非订单上标明的T2300。

　　“tiger001_nb”立即联系戴尔销售代表小吕，告知详细情况，但小吕答复说不可能发生如此事情。他又拨打DELL投诉电话（客户关怀热线），一名自称“工程师”的工作人员听完情况后说T2300和T2300E只是叫法不一样，其实是一样的。随后，“tiger001_nb”再次拨通主管电话，但接听人员说主管不在，问题已经记录在案并进行了申请。于是，等待答复中网友“tiger001_nb”在DELL主题讨论区发帖，提醒其他准备购买笔记本的消费者留心。

　　两款ＣＰＵ相差32美元

　　帖子发布后，许多本友随即对自己的DELL笔记本进行检测，结果发现CPU并非报价单上明确标明的T2300，也是被更换成了T2300E。T2300与T2300E处理器不仅性能上不同，价格上还相差32美元，T2300的报价为241美元，而T2300E的报价为209美元。

　　据了解，T2300与T2300E最主要区别是前者支持虚拟化技术，而后者不支持虚拟化技术。CPU的虚拟化技术可以使单CPU模拟多CPU并行，允许一个平台同时运行多个操作系统，并且应用程序都可以在相互独立的空间内运行而互不影响，从而显著提高计算机的工作效率。其次，虚拟化技术中可以同时运行多个操作系统，且每一个操作系统中都有多个程序运行，每一个操作系统都运行在一个虚拟的CPU或者是虚拟主机上。

　　80余网友拟联名投诉

　　在确认自己购买的DELL笔记本CPU被更换后，许多网友表示对戴尔公司的行为感到寒心，要求DELL给予双倍赔偿，甚至有网友建议向国家工商总局控告。同时，网友“hxh_nb”发帖要求本友公布真实姓名，购买、方式、时间和机型，订单报价单详情以及并不知情CPU被更换等情况，再联名向戴尔公司提出投诉。到昨晚20时为止，已经有80多位网友签名，声称他们购买的戴尔笔记本电脑CPU被更换成T2300E。

　　网友们表示，针对DELL偷梁换柱的作法，他们不能表示认同，要拿“芯”说话，维护自己的权益。江苏网友高先生在接受记者QQ连线采访时说，在其不知情情况下，所购笔记本CPU竟然被更换成T2300E，“戴尔公司明显在欺骗中国消费者，实在让人气愤，我要进行投诉和索赔。”据了解，更换CPU的笔记本主要集中在6月初通过电话或网上订购的产品，使用时间相对较短。

　　“货不对板”早有前科

　　同时，网友“zdys”还发帖说，DELL偷梁换柱早有前科。今年4月17日，上海陆先生在戴尔网站订购了一款价值10888元的IMSP-IRON6400型号笔记本电脑，朋友在检查后告知货不对板，显卡、内存配置竟与网站上的宣传严重不符：网上明确标明该款电脑显卡为128MB，但实际检测只有64MB；标注内存为667MB，实际检测只有553MB，而根据网上价格，送到的电脑与订购的电脑差价竟达数百元。最终，陆先生与戴尔达成协议，由戴尔公司更换电脑配置，赠送礼品作补偿，但他始终不见戴尔公司履行协议，最后竟然被告知“补偿的礼品已经没有了”。

　　戴尔公司至今没说法

　　随后，记者登录戴尔中文官方网站，DELL Inspiron640M笔记本的CPU配置仍明确标注为酷睿T2300，该款笔记本的售价为6999元。目前，DELL仍然没有发布公告作出相应举措，虽然酷睿T2300处理器已经确定停产，但DELL官方网站上Inspiron 640M的机型介绍中，依然醒目的标明采用的是英特尔酷睿双核T2300处理器，的确有对消费者的误导之嫌。

　　昨天，戴尔公司销售代表吕存静发帖回应网友，声称确实向顾客销售了这款产品，但关于CPU问题并不知情。“DELL销售部门此前没有收到任何市场部或产品中心关于CPU的通告，官网也是T2300，我和销售部的同事是在6月23日才陆续收到用户的反馈后得知此事的。”截止记者发稿时，戴尔公司没有正式回应。

　　袁炯贤