评论:银行“操作失误”引发的诚信焦虑 |
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http://www.sina.com.cn 2006年06月29日11:52 南方报业网 |
来信/来论
北京邮电大学2002级400多名大学生在入学时向工商银行申请了助学贷款,但在毕业时却发现,大家同样的贷款却需要支付不同的利息,其中差额高达上千元。甚至有人贷款2 .4万元,但利息却高达1.2万元。工商银行北京分行日前承认因“操作失误”导致差异,并对此表示歉意。“操作失误”?多么熟悉的字眼呀。想当初,医疗黑幕正待揭开尚“犹抱琵琶半遮面”时,一些医院解释患者有关多收费、重复收费的质疑时,不也说是“操作失误”吗?那时候人们质问:“操作失误”为何从来只对医院有利,总是“失误”地多收而从来不会“失误”地少收呢?现在,这样的质问我们似乎又可以复制过来质问银行的“操作失误”了。 国有银行原有不错的公信力和美誉度,但随着国有银行一次又一次地单方面撕毁“合同”,一次又一次地以“国际惯例”的名义增加收费项目、提高收费标准,“想收就收”的国有银行在国民心目中的形象正一点点发生改变。 “审计风暴”带来了涨价的合法性危机,“齐二药事件”带来了“国药准字”的信任危机,那么,银行如此“操作失误”必然也会引发社会对银行的诚信焦虑。而仅仅“表示歉意”和“退还多收利息”,是不足以消除这种诚信焦虑的。 舒圣祥 |