产品投诉多 长沙工商率先全省实施十大行政指导项目 |
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http://www.sina.com.cn 2006年06月30日08:45 红网 |
红网6月30日讯(潇湘晨报记者夏雨实习生王欢)你生产的食品如屡屡出现投诉,就有可能被工商部门叫去约谈了。今起,长沙市工商局将率先在全省实施十大行政指导项目,其中的一项就是“企业负责人约谈制”。 据悉,约谈对象主要是企业或行业的法人或主要负责人。一般依据平时12315申诉、举报平台掌握的信息,对消费者投诉较多,问题较为集中的行业或企业,特别是针对突发性 、群体性消费纠纷,及时向企业负责人通报消费者反映的具体问题,限期改进商品质量和提升服务水平。具体则采取上门通报或请当事人来谈话。从而帮助企业分析和解决存在的问题,敦促企业提出整改意见并作出改进的承诺,从而实现更大程度上的对消费者负责。除去企业负责人约谈制外,此次长沙工商实施的十大行政指导项目还包括:公司注册资本规范指导、外商投资企业服务制度、企业商标品牌战略实施行政指导、合同管理行政指导、企业办事预约制、直销企业经营规范指导、广告经营单位经营规范指导、无照经营行为纠正指导、农村经纪人扶持发展指导。 有关人士认为,十大行政指导项目的实施,标志着行政指导使工商部门和企业的关系从过去的“猫鼠关系”转变为“兄弟关系”、“朋友关系”,让企业从过去的“怕工商”转为“盼工商”。 稿源:红网 作者:夏雨实习生王欢 |