本报讯（记者李少白）最近到中行锦州分行营业部一楼营业大厅办理业务的人们惊奇地发现，以往直奔窗口办理业务的做法行不通了。一台机器放在大厅显著的位置，工作人员礼貌地让每位客户在机器前取得号码，然后再根据提示到指定窗口办理业务。
据中国银行锦州分行营业部负责人介绍，这种设备叫“排队机”，客户办理业务前，先到排队机领取号码，然后根据“广播叫号”，到指定窗口办理业务。这种方式在中行已
经实行一个多月时间，绝大多数的客户都能按照这种方式办理业务。“放置排号机也属无奈之举”该负责人介绍说，如果来银行办理业务的客户都能遵守秩序，站在一米线外排队等候，排队机也就不必设置了。但以往的情况是，许多人在办理业务时相距过近，有的插队，有的游走在几队之间，不但造成银行大厅的混乱，而且很容易让不良分子钻空子。设置排队机后，营业窗口只接受“一对一”的服务，其他客户只能在三米之外的沙发上慢慢候着。这样不仅保持了大厅的秩序，也保证了客户的财务安全。
大多数客户对排对机的放置持欢迎肯定的态度。一位前来办理业务的客户对记者说，有了排队机可以有效防止小偷和密码泄露，也省去了那种长久排队，你挤我、我挤你的痛苦。另外，有了排队机，作为客户我不是在一个窗口排队，而是在所有的窗口排队，就不会因为自己运气不好刚好排在一个业务量特别多的客户后面，而眼睁睁地看着后到的客户反而比自己先办理了。
据了解，这种“排队机”在上海、北京等大城市已经得到广泛运用。
市商业银行的个别网点也安装了这种设备。
