全装修房市民满意度：71.94分

　　本报讯(记者薛慧卿)市民对全装修房满意吗？经过近半年对150个楼盘的调研和数据分析，市消保委、市工商联住宅产业商会精装分会昨天公布了本市首次全装修房调研结果：市民总体满意度为71.94分。

　　本次调研通过入户调查、拦截调查和网络调查3种方式，共采集有效问卷982份。调查结果显示，大部分市民对全装修房是满意的，但有极个别楼盘低于及格线。分项来看，市民对全装修房的装饰材料质量、施工质量的满意度低于70分；隐蔽工程、设计、维修保障和售后服务，满意度超过70分；交房标准(相对样板房)满意度最高，为83.97分。

　　调查显示，消费者对4大问题颇有微辞——

　　■“面子”工程难得人心。“面子”工程指地面(地板、地砖)和墙面(涂料、墙砖)。调查中37.0%的消费者反映地板开裂、起拱、平整度不够、收头粗糙、板材间有缝隙；25.9%的消费者反映墙面有裂纹、发霉、起泡、平整度较差；11.1%的消费者反映墙地砖存在裂纹、缝隙。

　　■电器选用不如人意。问题主要集中在空调制冷(热)功效差、噪声大(22.2%)，脱排油烟机功率小、不符合中餐烹调排油烟要求(14.8%)，热水器容量不足、节能性能较差(11.1%)。此外，按规定全装修房所配的部品件应提供2年保修期，但有些房产商没有提供，导致业主不得不付出额外维修成本。

　　■五金部件暗藏缺陷。橱柜、门窗、卫浴的问题主要集中在五金件容易松动，部分锈蚀。

　　■业主未能充分知情。调查发现，大部分装饰材料如卫浴洁具、厨房电器、空调、电气、内墙涂料等品牌产品使用率较高，但是木制品类，尤其品牌地板的使用率较低。

　　调查还显示，在售后服务方面，归属开发商的物业公司表现都比较好；而那些第三方物业公司较难解决业主与施工单位及材料供应商之间的矛盾。

　　(相关报道见A111版·民生新闻)