许骥鸿
这几天，福州天气实在热。与往年一样，一到这个时候，各大洋快餐店里就人满为患，其中，有不少是一杯可乐喝半天的主，为的就是蹭蹭这里面的免费空调，好凉快凉快。福建交通学院的学生小林，却没能享受到这样的好待遇，连续几天，他到福州首山路的德克士餐厅，都遇上餐厅的电灯、空调突然“罢工”的情况。他怀疑，是不是餐厅故意搞鬼，在赶蹭凉的顾客？（海峡都市报2006/06/26）
不知道进入德克士餐厅，有何条件才能成为“上帝”。从上述新闻中不难发现，欲想成为他的座上宾还得分个“三六九等”，消费数额不高给个面子“坐”，达到中等消费数额“请坐”，遇上豪华消费“请上坐”。进入餐厅都是消费者，不管是实现消费与否，都应得到商家的礼遇，这是商家服务最基本的职业前提。可能有部分消费者不想消费，就是蹭蹭空调凉爽，但也不能使出电灯、空调“罢工”的“绝招”，那部分花了钱的顾客又成了受害者了。所以，我建议给餐厅服务人员配副“变色镜”，避免“一网打尽”。
然而，德克士餐厅只看清是否消费的身份还不够？“赶客”是不尊重消费者的行为，不管是故意还是非故意的，都是侵犯了消费者的权利。《消法》中消费者9项权利的第八项规定为“受尊重权”，就是消费者的人格尊严不受侵犯。一旦侵权行为构成，商家就要付出“停止侵害、恢复名誊、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失”的代价。“上帝”们还犹豫什么！
