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问题银手镯可以换吗?


http://www.sina.com.cn 2006年07月01日13:36 海峡网-厦门晚报

  天天3·15

  主办:厦门市工商局 厦门市质监局 厦门晚报

  市民林小姐:今年5月20日下午,我在中山路某商场的“古银族”买了一个银手镯送给堂妹。因为是送人的礼物,当时看得不仔细。但我堂妹接到礼物后发现,手镯两个接口的

地方有些脱落。6月14日我拿去处理,尽管电脑小票一时找不到,但销售人员还是认出该手镯,并简单地用镊子帮我处理了一下。我怕这么简单处理会很容易脱落,要求换一个同样型号的手镯。但他拒绝了我的要求。

  另外,当时销售人员说,我买的手镯成色是92.5%,但据我了解,根本没有这么高,如果成色真的没有这么高,商家的行为算不算欺诈?

  思明区工商局工作人员:按照消费者权益保护法规定,实行“三包”的商品在销售7天之内,如果有任何问题,可以无条件退换;如果在7天到15天之间,消费者可以更换相同型号的产品;如果超过时间,消费者在两年之内可以要求商家免费维修,如果连续几次维修后仍不能正常使用,消费者可以要求商家更换,但要扣除折旧费。

  至于成色问题,林小姐可以去市珠宝鉴定协会检测,如果确实存在成色不足的问题,可以要求商家进行相应的退换。(热线值班记者 赖洪平)(来源:厦门晚报)


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