本报讯见习记者吴霞报道：近年来，东航江西分公司紧密围绕“安全、服务、效益”为中心开展工作，积极培育“四有”职工队伍，确保飞行安全，实现了三个文明的协调发展。分公司去年8月份顺利实现安全飞行16周年，自1996年以来，连续五届被省委、省政府命名为文明单位，今年获全国“安康杯”安全生产竞赛优胜企业。
该公司在把握好文明创建的方向性要求与时代内涵的同时，不断推进安全工作的规
范化、科学化管理，为文明创建工作打下了坚实的基础。截至2004年12月，分公司累计安全飞行175688小时，运输旅客823万人次。在确保15年飞行安全的实际工作中，分公司有针对性地结合每年春运、长假、“两会”等重点时期及雷雨、大雾等复杂气象条件下的航班运行环境，在飞行、机务、签派等部门，加强业务交流和技术分析，坚持“安全第一”。
为实践“满意服务高于一切”的服务精神，东航江西分公司把国家级青年文明号——“赣燕”乘务示范组作为空中服务的品牌，以此推进地面各服务岗位的创新创效，提高航班正点率。在文明创建活动中，该公司乘务队推出以“多一点微笑、多一点关心、多一声问候、多一份热情、多一点温馨”为内容的“五多”服务，售票处开通了24小时免费问讯购票热线，客运值班室开通了晚到旅客绿色通道，帮助旅客成行。据统计，去年以来，该公司未发生一起有效投诉，收到感谢信100多封，拾到并交还失主钱物共计15万多元。
