不久前，歙县国税局针对纳税人对该局的纳税服务满意度进行调查，结果显示受访者对纳税服务满意度达到了98%%以上。尤其是对纳税辅导满意度最高。
“以前我是个‘税糊涂’，今年税务局根据我们企业的生产经营特点，专门“量身订制”了辅导课程，及时解决了我们的涉税难题。”办税人员张先生高兴地说。
办税人员李小姐所在的企业是新办企业，税务部门曾指派专门人员为其指导办税业务，“我正焦头烂额，没想到税务部门送来了及时雨。”
据悉，该局针对纳税人对税法掌握不清楚、不能及时了解税收政策变化等现状，采取了一系列措施，努力消除纳税人“税糊涂”现象。如为纳税人无偿举办税收政策及法制培训班；送税法下乡下户；对符合招收下岗失业职工税收优惠政策的四类新办企业，专门“开小灶”为其详细讲解；为推动网上办税普及应用，在办税服务厅设立“网上办税自助服务区”，指定专人为纳税人提供网上操作辅导业务；对纳税10万元以上的重点纳税户进行辅导性检查等等。
该局除了加强平时征管中的辅导之外，还一改稽查“铁面判官”形象，在下户检查中做到边稽查边辅导。“以前就怕税务机关来检查，由于我们对税法不了解，总会出现这样那样的错误。查过以后还是稀里糊涂。”某企业会计宋先生深有感触，“现在可好了，边查边改，查得清清楚楚，改得明明白白，就是补税也补得心服口服。”
