金陵晚报将开展诚信导游讨论

　　【金陵晚报报道】 去年8月上旬的一天，湖南导游文花枝在带团途中突遇车祸，危急关头，23岁的她将获助的机会一次又一次让给了所带游客，两个多小时后，最后一个被送到医院的她因为救治不及时而失去了一条腿……

　　“平凡的事迹，英雄的壮举”，湖南女孩文花枝第一次让导游这个职业闪着神圣的光辉。

　　当旅游行业呼唤着诚信时，旅游中最重要的灵魂——导游员却面临着诚信的考验。

　　“你信任导游吗？”相信不少游客面对这个问题可能第一反应就是“回扣”、“购物”……作为衔接旅游工作各环节的核心，旅游产品的销售和旅游商品的价值都是通过导游来实现的，但现在，由于社会上极少数不合格导游员的举动，却影响到了整个导游行业的形象，不少消费者时刻把“回扣、骗子”和导游员联系起来。

　　对此，南京市旅游局管理处表示，其实，导游中不诚信的例子只占极少部分，更多数的导游是能在岗位上默默服务、并获得游客的首肯的。

　　为了能让更多导游做到“尊重游客、规范服务、诚信服务、细微服务、贴心服务，认真接待好每一个旅游团，照顾好每一位旅游者，一切为旅游者着想，让游客满意放心”。

　　今年，南京旅游部门将建立导游诚信评价机制，为导游建诚信档案；在南京市场上进一步加大优秀导游员的数量投放，新增导游员上岗培训；树“十佳导游员”的典型；完善导游社会保障机制，并成立导游员协会，进行自我管理和维权；开展具有针对性的导游员特色服务周活动，加强消费者对旅游行业的认知度。

　　金陵晚报旅游周刊将于近期开展“诚信导游”大讨论，并介绍南京的诚信导游的事迹。如果您在参团过程中，曾接触到南京的优秀导游，或者您就是一名导游，对工作诚信有着切身体会，您可以打电话84686520；或者e－mail：outdoor－nj＠vip．so－hu．net参与。朱波(编辑暴雪)