"12315"二季度挽回百万损失

　　本报讯(记者王丽)记者昨日从省工商局12315指挥中心获悉，今年二季度，全省12315系统共接到群众投诉62420件，与一季度相比增长了31.6%。根据群众举报立案2970件，案值近1095万元，现已查处2265件，结案率为76.3%，没收违法所得3.8万元，罚款金额644万元；为消费者挽回经济损失近105万元。

　　据了解，二季度，消费者的申诉涉及的问题主要为质量不过关、售后服务较差和拒绝退换修；消费者的举报主要集中在酒、饮料、肉类、乳制品等食品类商品。作为新的举报热点，网上购物的举报量有所增加，由一季度的72件上升到88件。

　　据悉，全省受理投诉数量发展仍不平衡，各市局12315指挥中心接受投诉的数据相差最多可达近5倍。对此，省工商局12315指挥中心提醒消费者，消费者在全省任何一个地方拨打12315，即可实现与所在设区市12315申诉举报指挥中心工作人员直接对话。