一个专门做小事的片儿警成就了和谐生活的大事

　　邻里之间的纠纷，往往都是从小处开始的，如果在矛盾刚发生时就调解好，就可以避免以后发生更大的冲突，双方也会和谐相处。

　　朱金祥，拱墅区公安分局拱宸桥派出所的一名普通民警，在做好本职工作的同时，他也在不辞辛劳地充当着一名调解员的角色。面对邻里之间的纠纷，他跑完东家跑西家，磨破了嘴皮，只为让吵得脸红脖粗的矛盾双方能把气消一消。群众之间的关系融洽了，他的努

　　老朱是登云路社区的片儿警。该社区位于城乡接合部，由登云新村、丝联新村和新建的银河嘉园三个居民小区组成。老年人口多、下岗工人多是社区的一个主要特点。

　　街道活动室平常老年人去得比较多，冬季时大家一般都想要靠窗的座位，晒到太阳比较暖和。一天早上活动室门一开，大家都往里面走，可能是想去抢靠窗座位的原因，一位大伯和一位大妈不小心挤在一起，大妈摔倒了，腰撞在桌子上，到医院看病用了300多元钱。大妈认为是大伯故意撞她的，要对方赔医药费，但大伯认为自己很无辜，是对方不小心，怎么还要他来赔，双方落下了矛盾。

　　后来，大妈和儿子一起到派出所找到老朱，要他来主持个公道。老朱想，这事情应该可以调解好，不过也要做好笔录等材料，免得日后因受伤问题再起纠纷。他找了当天去活动室的人，多方询问后，知道了事情详细经过，然后让大伯大妈还有社区工作人员一起到派出所坐下来好好谈谈。后来，老朱和大伯商量好，大伯买点水果，然后由社区工作人员代为送到大妈家，这样一来，大伯有了表示，大妈也得到了看望，到最后圆满解决。

　　类似这样的事情，在社区里发生的比较多。“如果不及时调解好，双方会留下怨恨，小的方面说，大家都是邻居，低头不见抬头见的，会过得很不舒服；大的方面说，双方很可能在以后会引起更大的纠纷。”老朱说。

　　社区里还有两户人家，一户住楼上，一户住一楼。楼上的是个退休的大妈，在阳台种了花，一楼的是对年轻夫妇。一天大妈给花浇水的时候，水滴到了一楼晒的衣服上，想到以前也经常会被淋湿，而且已经跟大妈提起过，一楼的夫妇这次有点生气，朝楼上大声骂了一句。这一骂把事情弄大了，大妈心里起了疙瘩，之后水越浇越多，而且还不停会有瓜子壳之类的东西扔下来，双方到了水火不容的地步，甚至还为此动起了手。

　　事情闹到派出所，老朱像破案一样向双方摸起了底。那时已经快到年底了，过年前的一个星期，老朱请了居民代表、楼道长、社区工作人员等，还有这两户人家一起坐下来调解。“其实事情是不大的，主要是面子受到了伤害，这个时候的调解火候很重要。”老朱的一番思想工作做下来，一楼的年轻夫妇因为骂人的问题道了歉，双方没有再脸红脖子粗了，而此后楼上滴水的问题也得到了解决。

　　“除了破案子、维护社区治安，社区民警还有很多与群众之间的接触和交流：一次走访，一次安全提醒，一次面对面的纠纷调解工作，一句简单的问候交流，只要心里装着百姓，他们也会牵挂着你……”朱金祥说。继被授予全省优秀人民警察、杭州市人民满意政法干警、杭州市十佳民警等荣誉称号后，前不久朱金祥又获得了省优秀共产党员的荣誉称号。

　　(记者胡竹林 杭州日报)