成都的 世界的

　　四川新闻网-成都日报讯：

　　——解读创佳《总体方案》

　　今日关注城市旅游国际化建设

　　创建中国最佳旅游城市离不开国际化的视野，国际化水平的高低直接决定了这个城市、地区旅游产业发展的高度和可持续性。在《成都创建中国最佳旅游城市总体方案》中，我市明确提出了“国际标准”：城市旅游国际化、交通标识国际化、语言环境国际化、城市公共交通国际化……一个更加国际化的成都旅游将逐步展示在世界面前。

　　营销国际化

　　旅游门户网推介成都

　　《总体方案》要求，建设成都旅游门户网站，构建成都旅游目的地营销系统。实行境外旅行商入境旅游总代理制。加大日韩入境旅游市场宣传促销力度。建立境外游客投诉24小时协调处理机制。

　　昨日记者从市旅游局了解到，成都旅游门户网作为一个成都旅游业的展示、发布平台，已于4月7日正式投入运行，真正做到让有旅游需求的人足不出户就能全方位了解成都丰富而独具特色的旅游产品。据悉，到6月26日90天内，该网站访问量突破了90万人次，并且每天在以1万多人次的点击量递增。

　　市旅游局市场开发处副处长罗勇说，除门户网外，还将实行境外旅行商入境旅游总代理制，对境外代理商予以奖励，并提高国际旅行社接待入境游及创汇的奖励比例；为了给外国游客创造一个便利的旅游环境，市旅游局还将建立境外游客投诉24小时协调处理机制。这些新的机制将成为成都旅游营销国际化的重大举措。记者了解到，成都还将推出面向日韩市场的旅游线路，邀请国际、国内重点客源城市新闻媒体来蓉采访。并以开通成都至阿姆斯特丹直飞航线和欧洽会在成都举办为契机，加大对欧洲的旅游促销力度。

　　语言国际化

　　24小时提供语言援助

　　《总体方案》中提出，在主要交通服务口岸以及宾馆（饭店）、主要景区等服务窗口，开展英语常用语培训。在天府广场、机场、火车站、高速公路入口等区域完成中英双语成都旅游宣传广告设置，完成公交线中英双语站牌和公交车双语广播的设置。

　　市旅游局长杨小英告诉记者，为了更好地为外国朋友服务，我们还将建立语言援助中心，开通多语种24小时咨询服务“旅游114”热线，并编印中英文《成都旅游地图》、《成都旅游指南》、《成都旅游维权卡》，编印英法文《天府成都》在国外发行。同时，我们还将发起全市性的大型活动，为“创佳”创造良好的国际化语言环境。不久以后，城区主要线路的公交车和所有出租车都将提供双语服务。

　　标识国际化

　　老外在成都也“识路”

　　按照《总体方案》要求，应设置完善中心游憩区及城区至主要景区（点）通道中英双语街名牌和交通指示牌。设置完善城区主要出入口等重点路段的中英双语旅游景区（点）标识标牌。设置完善高速公路入口、沿线出口及旅游公路交叉路口的中英双语实景景区（点）标识标牌。

　　“在商业特色街区、重要文化旅游景区（点）、博物馆及所有国家A级旅游景区（点），将设置中英日韩四种语言的标识系统。”市建委风景园林处副处长房青川介绍。记者获悉，春熙路、琴台路、锦里、“一品天下”餐饮文化街等文化旅游特色街区，都将设置中英双语营业时间及服务信息标识标牌。除此之外，市内的公厕、公园等公共设施也将设置国际通行公共信息图形符号。

　　除了景区，成都的路牌、交通指示牌、公交车站点也将会使用双语标注。据市交委相关负责人介绍，成都三环路的主要出城口及通往景区的路口已经设立了中英文双语标识标牌，有关部门正在对我市的交通指示牌进行摸底调查，然后进行整改或维护。

　　交通国际化

　　旅游车可行公交专道

　　在机场设立和完善外语语音服务系统和咨询服务点；简化旅游出入境手续，提高通关效率；建设残疾人专用通道。允许旅游团队车辆使用公交车专用车道；在市区主要旅游购物点、游览点设置旅游大巴停泊车位；设置完善城区主要客运车站的残疾人通道。

　　一个城市最初给人留下印象的就是机场、车站、公交站点、出租车等。城市交通国际化将是此次“创佳”国际化的重头戏，市民也将从中受益匪浅。

　　机场口岸国际化——记者了解到，成都机场将建设完善残疾人专用通道，并简化旅游出入境手续，提高通关效率等；在国际候机厅还专门设立了机场银行，为旅客提供外币兑换；同时多家银行在候机厅为旅客提供ATM自动取款等金融服务。

　　城市公共交通国际化——“成都市区今后将增加观光巴士！”据市交委相关人士介绍，市交委正在与有关部门协商开行乡村游观光巴士、农家乐观光巴士的方案。同时，成都还将开通直达区（市）县、省内主要景区(点)的旅游专线。初步拟定新增成都直达雅安境内的碧峰峡、上里、喇叭河、周公山、蜂桶寨等景点的一条旅游环线。

　　特别提醒

　　创佳 欢迎你的参与

　　本报的“创佳”报道得到了市民的积极响应。本报将继续开通热线028—86612799，邮箱wxj1224@163.com，读者可通过电话和邮件的方式，发表对“创佳”的看法和建议。

　　本报记者 刘鲁 孟飞鸿 王雪娟 谢明刚