城管投诉请拨12319

　　我市数字化城管服务热线正式开通

　　城管投诉请拨12319

　　【本报讯】（记者王慧琼通讯员廖齐梅实习生吴扬莉）如果你对城市供水供气不满，遇到交通堵塞无处抱怨，那么今后只要拨打12319，就会有专人帮你排忧解难，并及时予以

　　据城管局相关负责人介绍，凡是与城市供水、供气、供热、公交、客运、拆迁、市政、市容、城市交通、园林绿化、风景名胜、城市规划、建筑市场、建筑质量、安全监督等城市建设管理方面有关的咨询、投诉、建议、批评、意见，市民均可通过12319城管服务热线进行反映，并能及时得到解决。除此之外，该热线还受理市民对城市管理工作效率、工作质量以及执法等问题的意见以及对城管执法相关法律、法规、规章等的咨询和答疑。

　　12319专线24小时开通，通过与各区和各职能部门投诉服务电话联网，及时将投诉归类转（交）有关区、有关部门处理，并对有关区和部门处理的情况进行跟进督办，及时反馈处理结果。该负责人认为，“12319”服务热线的开通，不仅可以节约资源，还能广纳民意，借助群众力量开展监督工作，实实在在为老百姓排忧解难。

　　12319是面向全国建设事业公益服务的专用投诉电话号码，即建设事业特殊服务热线。目前，“12319”城管服务热线具体由市城管局负责实施受理。