除“三大顽疾”火车站由乱变治

　　对症下药重拳出击，“黑公话”、“黄牛党”、拉客仔闻风而逃

　　除“三大顽疾”火车站由乱变治

　　关键词:黑公话

　　政府服务中心打垮“黑公话”

　　火车站广场外的“黑公话”，曾经是流花地区的一大顽疾。不标价格漫天要价、计价器做手脚等问题屡见不鲜。在这里，曾经出现过一分钟电话42元的天价；在这里，曾经有人公然叫卖可自行调节计费价格和加快计时的计价器；还是在这里，不少外地人打电话叫亲友接车却等来了骗子。据统计，去年7月前，广州站周边共有“黑公话”700多部，这些“黑公话”不仅直接坑害群众，同时也是其他类型犯罪的工具之一。

　　从今年春运开始，“黑公话”遇见了克星——一座占地70平方米的旅客服务中心出现在火车站西广场上，从此市民和旅客有了可以放心拨打的“政府公话”。据介绍，这座“越秀区政府流花地区旅客服务中心”已经开通40条通话线路，收费按照电信统一标准。此外中心还设有与火车站网络联线的电脑系统，旅客可以在中心免费查询到各趟列车的出发、到达时间，50名服务人员三班倒24小时为乘客服务。据统计，从春运期间到现在，这个服务中心已经接待了近200万人次的旅客。

　　现场

　　贵价公话档口已鲜人问津

　　昨晚，记者来到了火车站实地探查。在广场东西两侧，记者仍然找到了一些定价明显偏高的公用电话档口，但是基本上都是无人问津。

　　在车站东侧，记者只找到了两家公用电话档口，上前一问，收费都是市内3毛钱一分钟，而且其计价器都放在柜台下，根本看不见时间，当记者扮作旅客，要求店主将计时器拿到桌面上来时，都遭到了拒绝。记者在其中一个档口逗留了5分钟，一共只有3名外地旅客前来拨打电话，记者暗地记录了其中一位乘客的通话时间，与店主结账时报出的时间没有明显差别。

　　而在广场西侧，一排卖水果和饮食的摊档不少都设有公用电话，其价格更加昂贵——市内3分钟两元钱，市外一分钟一元钱。不过大部分档口的公话都是一种投币式的电话，投入银币自动通话而不是打完后由人收钱。虽然如此，这一带的公话基本无人拨打，绝大部分旅客都是一问价格扭头就走。

　　记者在现场观察了5分钟，遇见了来自湖北的外来工小陈。他询问了一家档口的电话，显然是觉得太贵，又走了出来。记者等他远离档口后，走上前去掏出记者证表明身份，并告诉他西广场就有便宜的公话可打，将信将疑的小陈随即跟着记者来到了西广场。

　　刚走到西广场，记者和小陈就看到了“越秀区政府流花地区旅客服务中心”几个醒目的霓虹灯。霓虹灯下，乳白色外墙的服务中心灯火通明，数十名旅客和市民正围在中心的窗口外，有人在打电话，有人则在等待。在小陈排队等候的同时，记者随机选择了一个窗口看进去，发现服务中心正对窗口的内墙上都悬挂着电话收费标准:市内前三分钟0.22元，其后每分钟0.11元，市外长途0.2元/分钟。这个价钱和广州市家用电话价格是一样的。

　　过了大约10分钟，小陈打完电话走了出来。他告诉记者，老乡本来说好来接车的，但是由于小陈坐的火车晚点，他又没有手机，因此出站后没有见到老乡，心中十分焦急，只好打老乡手机询问。“刚才那边的电话好贵，而且我来之前老乡也说尽量不要打火车站的公用电话，会被人骗，所以我不敢打。幸好你告诉我这里有服务中心，又方便又便宜。我顺便还给家里报了个平安。”小陈高兴地说。

　　记者在随后的半个小时内又多次往返于服务中心和车站西侧的公话档口，一边人声鼎沸，一边门可罗雀的现象十分明显，看来中心的规范化服务已经被很多旅客所知晓了。

　　袁丁

　　关键词:拉客仔

　　警方流动监控治安大为改善

　　说起火车站周围的变化，一位士多店老板深有感触。他说，以前总能看到形迹可疑的人在店门前聚集、走动。尤其是兜售电话卡及兑换零钱的妇女，那种电话卡往往是不足额或里面根本没有钱，那些妇女用来找零的香口胶就更不用说了，买了放进嘴里一嚼，全是粉。但现在这些人基本消失了。

　　省汽车客运站一带，以前经常聚集着拉客的摩托车。特别是晚上，野鸡车就出动拉客，场面很乱。在客运站旁边管理公厕的人说:有一回，一辆野鸡车把人拉到广场对面的高架桥上，要乘客加钱，愤怒的乘客把车窗砸破了准备跳车……

　　而火车站广场周边也有很多招揽住旅馆的拉客仔。旁边的一士多店老板告诉记者，以往很多乘客拿几张报纸铺在地上，就这样过了一个晚上。而拉客仔就“恐吓”他们，称现场经常出现乘客被抢劫事件，以此拉客住店。而今，公安部门一律要求晚上11时30分以后广场全部清场，任何乘客不得留此过夜，如此一来，拉客仔几乎没了，治安也有了很大的改进。

　　现场

　　警察在身边多了安全感

　　昨晚8时至9时，记者在广场周边“巡逻”了一番，背包党、野鸡车没见到，只看到三四辆警车在人群中巡弋，多名着制服的民警在广场上频繁走动。在广州火车站广场，从东到西分布着6个民警值班亭，耳边不间断地传来民警的提示广播。几名准备搭车去河南信阳的乘客说，有这些警察在这里，大家心里都会多几分安全感。

　　火车站警力投入的加大、治安的好转也影响到了周边地区，特别是省汽车客运站一带。记者昨天在这里看到，火车站往客运站的路上，基本上都是赶路的行人，原先在路边派卡片、乞讨的人都不见了踪影。客运站门口，兜客的摩托车只要停留片刻，就有保安上前驱赶。一名在出站口导客的客运站保安说，和以前比起来，他们现在的工作都轻松了不少。

　　姚艺曲

　　关键词:黄牛党

　　打炒票端窝点维护旅客权益

　　今年“五一”黄金周前期，广州铁路公安处打炒行动组民警接到群众举报称，位于广州市人民北路某大厦内有人高价倒卖火车票。接报后，民警立即驱车赶往举报地点，蹲点后民警发现，这个窝点确实是向每位旅客加收了几元到几十元不等的手续费。掌握充分证据后，民警立即冲进去，对该非法售票点进行搜查。搜出大量证据及票据，查获广州至沈阳北、徐州、上海等地的火车票205张，票面价值46000余元。为了切实保护旅客的权益不受侵害，行动组民警将订票旅客多交纳的手续费予以当场退还。黑窝点“售票员”杨某被广州铁路公安处刑事拘留。

　　除了这种固定的黑窝点，每逢春节以及黄金周旅客出行高峰时，票贩子也开始在火车站广场上热闹了起来，逢人便问，碰人就拉。这种非法囤积、高价倒卖火车票的违法行为不但侵害了旅客的利益，而且也给火车站的治安带来了严重影响。为此，广州铁路公安处持续开展打击炒票专项行动，采取高压措施，取得了阶段性的战绩。据统计，4月24日至29日黄金周专项行动以来，该处共查处倒卖车票案件22起，端掉窝点21个，抓获炒票嫌疑人25名；收缴车票2199张，票面价值36万余元；23名炒票人员被刑事、治安拘留。

　　现场

　　驻足半小时不见票贩踪影

　　记者昨晚8时03分来到广州火车站的售票大厅，看到这里秩序井然。9个售票窗口、1个退票窗口差不多都排了20来人。一位旅客告诉记者，他大概排队10分钟就买到了去西安的火车票。而另一位来自广西的旅客告诉记者:“之前听说火车站售票大厅治安状况不太好，混杂在乘客中间的歹徒横行霸道。购票秩序被破坏，扒手伺机偷窃，一旦被发现，犯罪分子就公开实施抢劫、殴打旅客。今天我来这买票，进火车站前就‘进入了战斗状态’，但是从进入广场至今，我发现一路走来‘最鬼祟’的是我。”

　　售票大厅里人不算多，却有3个警察在场内维持秩序，哪里的旅客出现拥挤，队伍乱了，警察就马上上前维持秩序。曾经猖獗的票贩子和票托已不见踪影，售票大厅不停重复播放:“不要相信自称老乡的人代为购票，不要把自己的钱交给不认识的人去买票……”事实上，记者站在大厅内装着很着急要买票的样子，大约半个小时也没有人前来“拉生意”。据了解，现在的票贩子在火车站已无立足之地，规范的售票和严密的监控让炒票没有了市场，票贩子大多不知所终。

　　曾雅

　　关键词:电子眼

　　紧盯重要部位歹徒无所遁形

　　自去年11月以来，广州铁路公安处专门斥资1800万元，将122个摄像头安放在车站广场、各个通道、进出站口以及票厅等处，通过电子监控，有效弥补传统巡逻勤务机制的不足，适时掌握管区内动态，同时为侦查破案提供依据和准确的资料，便于提高破案能力和水平。据统计，自去年以来，车站派出所通过调取监控录像获取破案线索，已相继侦破“2·26”聋哑人拎包案、“3·25”地铁B口拎包案、“4·15”诈骗案等刑事案件30起，抓获犯罪嫌疑人50余人。

　　一个多月前，越秀警方通过闭路电视监控系统，发现有一个犯罪团伙经常在火车站广场一带，以帮忙找旅店为名，诱骗外地旅客乘坐摩托车，然后到僻静处对事主实施暴力抢劫。便衣民警经过八昼夜的跟踪潜伏，6月2日在火车站附近的一家沐足城里，将这个抢劫团伙一网打尽。

　　曾雅

　　图:

　　政府服务中心为旅客提供优质服务。曾强摄

　　火车站到处都有警察的身影，旅客更有安全感。

　　打击“黄牛党”决不手软。项仙君摄

　　电子眼24小时监控。梁文祥摄