查羊城通资费 打个单要10元

　　消费者：羊城通扣费有错

　　市民郑先生昨日投诉本报称，他一直是羊城通的消费者。本月2日，他从洛溪大桥上了公交512路车，当场打卡消费2元，余额显示，郑先生的羊城通上还剩余9元。在同一公交车上，郑先生因临时延长行程，决定再打卡补票1元，当他再次刷卡时，公交车上的电子缴费系统“嘟嘟嘟”直叫，显示郑先生的羊城通已经余额不足。

　　郑先生认为是羊城通的扣费系统出了错误。他准备找羊城通公司投诉，但苦于没有联系方式，就找到了本报。

　　羊城通：打单要缴10元工本费

　　就此，昨日下午广州羊城通有限公司一工作人员告诉记者：“羊城通的扣费有可能出错。”但她拒绝透露羊城通出错的具体数据等相关情况。只是称，如果消费者发现扣费出现了差错，可以到羊城通的客服中心投诉。她说，羊城通有3个客服点，分别在地铁公元前地铁站J出口、人民北466号、东华东37号。

　　该工作人员称，消费者去查询羊城通的扣费情况，客服工作人员会告诉消费者最近12次的消费情况，“如果这些都查不出来，就需要打单！”该工作人员称，最近3个月的消费情况，消费者都可以通过打单获得，但如果消费者要求打单，则需要缴纳10元的工本费。

　　记者将这个情况反馈给郑先生后，他认为羊城通的查询点太少，收取工本费更是不公平。

　　人大代表：此举属“霸王条款”

　　“羊城通此举属于‘霸王条款’！”昨日，广州市人大代表朱永平就此表示：“羊城通服务应该更透明，使得消费者更方便。”

　　朱永平说，羊城通作为一个电子货币支付系统，发展前景很好。在香港或者国外很多地区，这种支付系统都非常成功，也深受消费者欢迎。广州目前正在努力打造“数码港”，羊城通就是其中的重要组成部分。但是，广州羊城通目前的使用安全性，让人担忧。他认为羊城通有限公司单方面制订的这个格式合同属于“霸王条款”。

　　朱永平建议，广州羊城通有限公司应主动、定时将消费者的消费情况表邮寄给消费者，要改变消费者目前查询难还要交纳费用的现状。

　　（报料人：郑先生，奖100元）