汽车消费投诉上半年增长最快

　　生活日报7月4日讯(记者李萌博通讯员李倩杨英俊)今天，济南市12315申诉举报指挥中心公布了今年上半年申诉情况，在各类消费投诉中，汽车消费投诉增长最快。

　　据济南市消协有关负责人介绍，目前济南市汽车消费存在一些共性问题：一是部分汽车经销商对售后服务不重视，导致投诉处理不及时、不到位；二是汽车维修、美容市场竞争激烈，消费者感到选择困惑；三是配件市场伪劣产品屡禁不绝。

　　省城的刘先生去年买了一辆两厢汽车，开了半年多后发现汽车的避震器出现了问题，于是到汽车维修中心维修。按照厂家的“三包”规定，刘先生的避震器可以免费更换，可维修工人却告诉他现在没货，让他等一等。就这样刘先生一等就等了3个多月，每次去问维修中心却都被告知没货。眼看汽车的“三包”期就要过去了，刘先生开始着急了，这次他多了个心眼，打电话过去咨询如果交钱更换避震器有没有货，工作人员竟回答一直就有货，随时都可以来换。

　　消协人士表示，由于我国尚未出台关于汽车销售的“三包”规定，消协只能依据汽车厂家或商家自行制定的汽车“三包”规定来处理这类投诉，因此消费者在购车时应对有关“三包”规定多加留意，防止被卖家“忽悠”。