羊城通公司回应报道并致歉

http://www.sina.com.cn 2006年07月05日06:22 信息时报

地铁公园前站的J出口贴有一张羊城通业务办理须知，上面写着清单打印要付10元。但物价局否认批准过该项收费。

　　时报记者

　　巢晓摄由于项目早期缺乏实际运作经验，我们在考虑相关问题时不够周到，导致用

户交易记录查询不便，对此我们表示歉意。

　　我们一直在关注用户的需求，并积极寻找解决办法。去年曾开发了网上交易记录查询功能，但经过市场反馈，由于用户的身份无法验证、用户的隐私得不到保证而未能推出。今年以来我们一直在加紧开发交易记录自助查询功能，预计9月中旬正式推出，届时用户持羊城通卡到开通查询功能的自助设备上，可以免费查询一定时期内的交易记录，从而彻底解决用户查询不便的问题。

　　关于用户质疑收取10元查询手续费的问题，由于综合服务成本较高，我司正在分析和研究运营成本，最终确定改进的措施。