本报讯(记者罗斯丁实习生程建兰)查询羊城通最近3个月的交易记录竟要收取10元的工本费，很多市民对此表示难以接受：“太贵了。”昨日，广州羊城通有限公司表示，9月中旬起用户可以通过羊城通自助设备免费查询一定时期内的交易记录。
羊城通客服工作人员介绍，消费者通过打单获得羊城通最近3个月的消费情况，需要缴纳10元的工本费。市民纷纷表示，10元的查询费太贵。很多市民都认为难以接受：“羊城
通的查询点本来就少，收取工本费不公平。”对此，昨日，广州羊城通有限公司表示，由于羊城通项目早期缺乏实际运作经验，他们在考虑相关问题时不够周到，导致用户交易记录查询不便，对此他们表示歉意。
据羊城通公司介绍，去年，该公司曾开发了网上交易记录查询功能，但经过市场反馈，由于用户的身份无法验证、用户的隐私得不到保证而未能推出。“今年以来我们一直在加紧开发交易记录自助查询功能。”有关负责人介绍，预计今年9月中旬羊城通公司将正式推出交易记录自助查询功能，届时广大市民持羊城通卡到开通查询功能的自助设备上，可以免费查询一定时期内的交易记录，解决查询不便的问题。
对于目前为何要收取10元查询工本费，羊城通公司表示，由于综合服务成本较高。该公司正在分析和研究运营成本，最终确定改进的措施。
（南方都市报）
