奥运志愿者进入培训阶段 微笑迎接06国际帆船赛

　　志愿者的微笑是赛场上最美丽的风景之一

　　今年8月18日—31日，好运北京——2006青岛国际帆船赛将在青岛举办。作为2008年奥帆赛的测试赛之一，这次帆船赛将进行全部奥运会11个项目（9个级别）的角逐，并且采

　　此次赛事将全面检验赛时运行体制、城市运行与各项筹备工作。作为帆船赛的形象大使，志愿者的招募选拔日前告一段落，选出的志愿者候选人已进入培训阶段。不久的8月，国际帆船赛的志愿者将传播奥林匹克精神并为来自世界各地的运动员提供家一样温暖的服务。他们的志愿服务将全面展示青岛的城市精神和帆船之都的美好形象。

　　招募选拔结束

　　志愿者进入培训阶段

　　2006青岛国际帆船赛志愿者招募工作于去年11月份启动，分社会报名和定向招募两部分。对报名志愿者进行测试选拔是志愿者招募工作的重要部分，分为综合素质测试、英语电话测试和面试三个环节。目前，志愿者各项工作进展顺利，已经初步完成了所有岗位志愿者的招募选拔工作，随即展开的培训将让志愿者的服务素质更加过硬。

　　7000余人参加面试2034人进入候选名单

　　在志愿者招募工作中，志愿者协调小组采用了定向招募为主、社会招募有机结合的招募方式，确定部分驻青高校、市直单位、专业志愿者团体共13家单位作为志愿者定向招募机构。定向招募的志愿者分为赛会和城市运行语言服务两大类，语言服务志愿者将主要从中国海洋大学、青岛大学、青岛理工大学、青岛科技大学招募；应急服务志愿者将主要从红十字会、卫生局招募；信息服务将主要从辖区居民中招募。

　　6月13日—18日，志愿者定向招募和面试选拔工作全面展开，共有14000多名市民报名参与，经过初步筛选，有7000余人参加了面试，面试与录取比例为4：1。组委会各用人单位都作为主考官参加了每个场次的面试选拔工作。目前，初步确定了2034人的志愿者候选人名单，这些候选人将根据英语测试成绩最终确定是否留用。

　　年龄跨度大，知识层次高志愿者素质有保障

　　据奥帆赛志愿者协调小组相关负责人介绍，从志愿者选拔初步的统计分析结果来看，本次赛事志愿者团队呈现出几个特点：

　　志愿者年龄跨度大。志愿者以青年为主体，也有老年人热情参与。志愿者候选人中年龄最大的69岁，最小为18岁。城市运行信息服务类志愿者大部分为中老年人，其他岗位大部分为青年人。本着为2008年奥帆赛储备人力资源的初衷，大学生志愿者中低年级学生录取比例达到55％。

　　志愿者知识层次高。据了解，赛会志愿者大学本科以上学历占88％以上，城市运行应急服务志愿者中博士、硕士占11％，本科占39％，并且大部分为专业医护人员。

　　外语水平基本能够满足要求。所招募的志愿者大部分都掌握英语，志愿者协调小组还根据岗位需求招募了部分小语种志愿者，包括日语10人，法语6人，德语5人，朝鲜语5人，俄语3人，西班牙语1人。

　　通用、专业、岗位、场馆相结合志愿者将接受严格培训

　　进入7月份，志愿者培训工作已全面启动。培训包括通用培训、专业培训、岗位培训和场馆培训。通用培训由志愿者协调小组负责开展，将通过编印通用培训手册、集中授课、开通网络课堂等方式进行，所有志愿者将接受4个课时的通用培训。目前，教材编制工作已经初步完成，通用培训教材体系由帆船运动知识读本、志愿者培训手册、青岛指南构成。

　　专业培训由各定向招募机构组织实施。竞赛组委会各部门将抽调工作人员组成师资队伍，进行约30场次的专业授课，每个志愿者将接受4个课时的培训。组委会各部门以及定向招募机构也将编制多套专业培训教材。

　　岗位培训将由奥帆委和各定向招募机构共同组织实施。志愿者将在组委会的统一安排下熟悉岗位职责和服务区域。志愿者将在本环节接受2个课时的培训。8月初，部分骨干志愿者将进入场馆进行赛前演练，届时，志愿者工作也将进入场馆化运行阶段。

　　完善机制促进有效运转志愿者利益有保障

　　据了解，赛会期间将建立赛时管理体系，设计机制以保障志愿者有效运转。依托协调小组办公室建立赛时志愿者指挥中心，依托市交警指挥中心建立志愿服务督导中心，并建立专门的运行保障团队对城市运行站点进行后勤补给。各定向招募机构也将在协调小组的统一要求下建立志愿者管理网络，明确志愿者团队负责人和上下级联络关系。

　　同时，还将通过编制志愿服务规范、明确服务流程、发放服务手册、编写工作日志等方式，加强对志愿者队伍的管理，确保服务质量。

　　完善的机制中也包括志愿者运行保障工作。据介绍，志愿者协调小组已与保险公司就2006青岛国际帆船赛志愿者保险项目达成了合作协议，为所有志愿者投保。志愿者的制服也已由奥帆委统一设计制作。

　　总之，赛会期间将做好城市运行志愿服务站点的后勤保障工作，包括为站点建设、餐饮补给等提供必要的保障。

　　志愿者将参与这些服务项目

　　2006青岛国际帆船赛志愿服务分为赛会志愿服务和城市运行志愿服务两大部分。本次帆船赛志愿者总体需求近1600人，其中赛会志愿者近600人，城市运行志愿者1000人左右。

　　赛会志愿者将提供信息、接待等21项志愿服务

　　根据竞赛组委会和各相关职能部门提出的需求，赛会志愿服务分布在青岛国际帆船中心场馆，志愿者全面参与赛场管理、竞赛技术、竞赛成绩、观众服务、医疗服务、餐饮服务、注册服务、交通服务、住宿服务、环境保护、场馆维护、技术运行、人事管理、贵宾接待、语言服务、NTO接待、物流服务、媒体运行、新闻宣传、文化活动等21大项志愿服务。同时，根据赛会整体情况，确定信息服务、贵宾服务、媒体运行、运动队接待、官员接待等5个领域为志愿服务的重点保障领域，针对这些领域的志愿者要做到重点招募、重点选拔、重点培训和重点管理，确保关键领域志愿服务质量。

　　城市运行志愿者将提供语言服务、信息服务和应急服务等服务

　　城市运行志愿者将主要提供三种服务，即语言服务、信息服务和应急服务。语言服务志愿者是传播友谊的先锋，将主要面向海外运动员和游客做好翻译、沟通、交流工作。信息服务志愿者是微笑的使者，将主要提供餐饮住宿、旅游观光、交通导引等信息，并协调管区做好服务站点设施的保存、维护工作，用微笑展示中国人民热情好客、文明礼貌和开放自信的精神风貌，应急服务志愿者是保障的桥梁，将主要做好初级医疗救护、突发事件应对等工作，架起不同种族、地域、文化间人们的友谊与信赖之桥。

　　城市运行志愿服务划分了四个服务区域，将分布在市南区、市北区、崂山区（含崂山风景区）共150多个城市运行志愿服务站点上。为确保志愿者能够圆满完成服务任务，招募选拔环节中采取了两项保障措施。一是严把政治素质关，对所有定向招募的志愿者都要求派出单位进行政审，并开具政审担保函，对所有社会报名的志愿者由公安局进行背景审核；二是建立专业志愿者后援站，选拔部分具有较高专业水平的外语、医疗志愿者进入后援站，由赛时志愿者指挥中心根据紧急需要统一调配。

　　志愿者须具备这些素质

　　志愿者们承担的工作各有不同。一些岗位要求志愿者具有专业的技术和经验，但所有的岗位要求志愿者具有出色的服务意识、奉献精神和自信的微笑。

　　如果从事帆船赛志愿者服务的一般性岗位工作，志愿者必须符合以下条件：

　　有良好的思想政治素质，品德优良，顾全大局；服从岗位调剂和工作安排，有较强的组织纪律性；自觉践行志愿精神，积极参加志愿服务；服务热情、周到，责任感强，团队意识和合作意识强；英语口语能力较好；身体素质良好，能够满足国际奥帆赛志愿服务要求；认真、按时参加志愿者测试、培训等环节；2006年青岛国际帆船赛期间能够连续服务十五天。

　　除此之外，其他种类志愿者还需具备一些特殊条件：

　　城市运行语言服务志愿者必须熟练掌握英语，一般具有大学英语四级以上水平，能够进行较为熟练的“市情”方面的会话；小语种（韩语、日语、德语、法语）志愿者能够较为熟练的进行关于“市情”方面的外语会话；形象气质较好。城市运行信息服务志愿者必须是青岛本地居民；了解市情；熟悉本区域交通住宿、餐饮、购物等事宜；对本区域街道办事处或居委会较为熟悉。城市运行应急服务志愿者必须熟悉医疗专业英语，能够进行医疗救助相关英语会话；掌握一定的救护技能；熟悉突发事件处理流程。

　　志愿者，奉献最重要

　　提起奥运志愿者，许多人第一反应就是当翻译。但奥运会志愿者不仅限于此，他们既需要体力劳动，也需要脑力劳动。有专家列举志愿者服务的五大方面：环境、交通、场馆卫生维护、担任语言翻译和直接参与比赛的组织工作。一句话，志愿者的工作渗透到奥运会的方方面面。

　　作为志愿者，奉献精神尤其重要。大部分志愿人员从事的是一些单调乏味的工作。在雅典奥运会其间，志愿者有的在地下车库管车辆调度，有的顶着烈日收门票，有的组织疏散观众……他们看不到赛场内的比赛，连电视直播也看不到，还要耐心回答各种咨询。而按照惯例，组委会不会为志愿者的劳动付钱，仅为他们提供制服、工作餐和上下班时免费的公共交通。

　　志愿者是辛苦的，但为重大赛会提供志愿服务，可以丰富自己的人生，在自己的家乡参与奥帆赛的筹备更让人感到光荣与自豪，这是一生中的难忘经历。青岛的志愿者一定能够在2006青岛国际帆船赛期间向世界展示他们发自内心的真诚的微笑，志愿者将成为青岛最美的一张名片和最亮丽的风景线。（王瑜）