一些项目来到政务大厅后，能办的人没有权，有权的人不在现场，制度设计上的漏洞不仅加大了办事难度，也增加了行政成本
“行政审批大厅不能‘只挂号不看病’，也不要变成机械的一收一发的‘收发室’！”日前，山西省省长于幼军对政府部门的官僚主义作风提出了批评。他说，政务大厅要真正成为建设高效、为民、廉洁政府的载体，不能徒有虚名成为摆设(据7月4日《中国青年报》
)。
当前，各地大都建有集中办理政府事务的政务大厅，目的是提高行政效率，可往往却陷入“挂号室”、“收发室”的形式主义泥沼。究其原因，就在于形式主义泛滥和行政审批制度改革的滞后。
一些地方政府对“政务大厅”的理解，仅仅停留在“建房子、拉队伍”的层面，认为把漂亮的大厅建起来，各职能部门在里面设立办事机构，开个“窗口”，这就“齐活”了。在这样的心态下，政务大厅成了装点形象的“门面”，脱离了其“服务群众”的实质。殊不知，政务大厅的要义在于“看病”，而不在于“挂号”；在于“办事”而不是在于“撑门面、树形象”。不能方便快捷地办事，大厅建得再漂亮又有什么用？
从审批制度上来看，各部门在政务大厅设立的窗口大都存在权限过于窄浅的问题。部门由于自身利益的考虑，只把一些简单的审批项目拿到大厅中办理，而有权的、能收费的“肥项目”却揽住不肯撒手。一些项目来到政务大厅后，能办的人没有权，有权的人不在现场，制度设计上的漏洞不仅加大了办事难度，也增加了行政成本。
解决“只挂号不看病”的问题，首先要克服形式主义的思想，从公众利益的角度出发，真正把政务大厅办成“一趟清”的办事窗口。其次要深入开展审批制度的改革，将政务大厅的人、岗、责相结合起来，建立起与之相适应的行政审批制度，本着科学、高效的原则，提升政务大厅的职能。作者：何林林来源：金黔在线—贵州都市报
