服务质量将影响水价

　　服务质量将影响水价

　　多名市民不满意水务工作者服务态度，水务局表示欢迎市民监督

　　本报讯(记者刘荣)昨天，深圳市水务局副局长杨耕做客《民心桥》节目，接到了多位市民对基层水务工作者服务态度不好的投诉。杨耕表示，下一步深圳水务也会向国外学习

　　昨天上午，《民心桥》节目一开始不久，主持人就播放了一段记者对龙岗区一位三防办工作人员的采访录音。在接受记者采访时，该工作人员几乎是推诿，认为很多工作都和其无关，对三防办的工作职责只认为是协调各部门工作，治理危险边坡等具体工作都认为不是三防办的职责，服务态度和口气都不是很好。随后打进电话的也有多名市民反映基层水务工作者的服务态度不是很好，对他们的服务质量很不满意。家住南山区一不愿意透露姓名的先生称，他向水务相关部门反映了多次有关排洪渠道被占用却一直没有回音；家住莲塘的王先生反映，交水费不但不方便，对缴的滞纳金是否合理也没有一个说法。

　　对此杨耕表示，市民反映的这些服务态度确实不能让人满意，水务局今后将做好这方面工作，他欢迎市民举报，并多次公布举报电话0755－83071111。他说，在国外水务部门的服务态度将直接影响水价，水的价格不仅仅是用水量的反映，也反映在服务质量上，今后深圳也要向国外学习，促进提高服务质量。

　　在昨天的节目中，市民还针对危险边坡、内涝等问题进行了举报和投诉，杨耕在节目中都基本做了解答，并表示当日下午将会派工作人员进行落实，对无法一下子落实的也将会给举报市民一个说法。

　　（南方都市报）