居民有矛盾调解好沟通

　　晚报讯 一场官司，邻居闹起矛盾，楼上居民半夜故意用力走路、拖拉家具制造噪音，在人民调解员沟通下，双方终于“化干戈为玉帛”。

　　居民刘钢刚搬入新家，就为楼上屡屡漏水而头痛不已，新装修的天花板、墙壁因大片渗水而霉变。后经法院审理，刘钢的损失得到赔偿，但上下两家就此结怨，楼上居民常在半夜故意用力走路、拖拉家具制造噪音，60多岁的刘某和老伴几乎每天都要在睡梦中惊醒。

　　刘钢到徐汇区人民调解组织设置的“窗口”求助后，接待同志主动上门做刘某楼上邻居工作，吃了几次闭门羹后，“窗口”同志仍不厌其烦，对方终于被打动，同意坐下来协商。

　　经过耐心调解，楼上居民认识了自己的错误，并保证以后不再故意制造噪音，一对邻里“冤家”终于言归于好。

　　2006年1月，徐汇区人民调解工作指导中心正式挂牌成立，对全区新选聘或在岗人民调解员进行多渠道、多形式、多层次的系统培训。

　　中心邀请区法院民庭资深法官和市人大代表、首席人民调解员徐晓青律师为各基层人民调解委员的200余名调解员讲解了调解矛盾的方法等。