10%乘客不接受任何形式的航班延误

　　本报讯(记者王军华)一份来自携程网3000多网友的调查显示，国内绝大多数乘客在购买机票时，越来越喜欢挑选心仪的机型和航空公司。有超过90％的乘客能接受15分钟以内的延误，有接近10％的乘客不接受任何形式的延误。

　　在调查中，发现了一个很有趣的现象。绝大多数网友都表示，在买机票的时候会考虑选择机型，而且主要倾向于乘坐大型客机，只有少量人愿意坐小中飞机。

　　调查显示，乘客不但爱挑机型，也挑选航空公司。在挑选航空公司时，乘客主要考虑机票价格、航空服务、公司品牌、航班延误等因素。在与国内航空公司的PK中，外国航空公司以明显的优势胜出。乘客们表示，他们主要看中的是外航更人性化的服务。

　　调查还显示，乘客对于如今航空界普遍存在的班机延误现象深恶痛绝的同时，也表示了一定的理解。超过90％的乘客能接受15分钟以内的延误，六成多的人只能忍受飞机“迟到”半小时，能容忍一小时以上延误的乘客不到2％。此外，还有接近10％的乘客不接受任何形式的延误。J112