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晋江“市长专线”今起下乡


http://www.sina.com.cn 2006年07月06日00:00 东南早报

  □进展缓慢的转办件,将联合效能办一同督办□将对办事不力者进行批评教育或者效能告诫

  早报讯(记者徐占升)今日起,晋江“市长专线”启动下乡走基层的新工作方式。

  今天,晋江“市长专线”将走进东石镇,处理一件群众重复反映的环境问题。

  据了解,晋江“市长专线”在继续保持室内电话、网络转办的同时,将下乡现场督察办理部分群众投诉件,在督办过程中办事不力的政府部门将被批评。

  晋江“市长专线”自从今年3月份开通以来,日均接听受理办件20件以上。晋江市信访局来话受理科郑伟军科长认为,“市长专线”下乡是对原有办事方式的拓展,可以提高“市长专线”的办事效率,让群众更加满意。他说,晋江“市长专线”开通几个月来,工作制度模式经过不断摸索总结,将由以前单纯的室内电话、网络转交办件转向室内和现场督察办理并举,派专人对部分群众反映强烈和反复投诉的问题进行现场督察办理,帮群众把问题真正解决掉。

  郑科长表示,今后在实行现场督察办理的同时,对一些已转交部门办理但是进展缓慢的办件,将联合晋江市效能办一同督办;对接到“市长专线”办件却办事不力者,将进行批评教育或者效能告诫,直到把群众的问题落实到让群众满意为止。

  一场“及时雨”

  晋江开通市长专线,旨在为群众排忧解难,出发点无疑是好的。如何更好实现市长专线的功能?晋江市长专线启动下乡走基层的新工作方式,下乡现场督察办理部分群众投诉件,确实是一件好事。

  晋江市长专线自从今年3月份开通以来,日均接听受理20件以上。为什么市民喜欢拨打市长专线来反映、解决问题呢?原因可能有二:一个是,真的不知道该向哪个部门寻求解决问题的方法;另一个是,希望经市长专线过问,较快、及时解决问题。

  如何保证这些拨打市长专线市民的切身利益,及时为他们解决这些问题?市长专线下乡应当是一个有效尝试。群众有什么问题,不仅可以电话反映,还可以当面向市长专线反映;市长专线交办的百姓关心话题,群众反映强烈和反复投诉的问题,进程如何可现场督察办理。通过诸如此类的途径,真正帮助群众解决问题。

  晋江市长专线下乡了,带给基层群众的,应当是一场“及时雨”。


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