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退“换芯”笔记本戴尔返全额


http://www.sina.com.cn 2006年07月06日02:27 华夏时报

  本报记者葛江涛报道本报6月24日报道《戴尔笔记本也玩“换芯术”》一事后,引起戴尔公司的注意。前天,戴尔公司表示可以给购买Inspiron640M型号“换芯”笔记本电脑的用户全额退款。

  昨天,戴尔公司公关公司负责人向记者表示,国内所有购买了戴尔Inspiron640M型号“换芯”笔记本电脑的用户,都可以向戴尔公司退机,戴尔会按照顾客购机时的价格全额

退款,“本着客户至上的原则,我们会尽量满足客户的要求”。

  至于定单上CPU型号是T2300而笔记本上的CPU却是T2300E的问题,该负责人表示自从戴尔公司从媒体上得知此事后,销售部门便改变了定单的内容。“斗争Inspiron640M型号笔记本电脑的CPU在定单上全部改成了T2300E,价格没有变化”,该负责人说,以前“换芯”是由工作人员的失误造成的,“为此事,戴尔公司上周三已经公开表示道歉”。

  关于戴尔公司提出的解决方案,Inspiron640M部分用户表示接受,用户李先生表示商家要诚实才能赢得顾客;另外也有部分用户表示不接受,“他们犯了错,应该为错误付出代价”。另一位用户张小姐表示她不接受退机这种简单的处理方法,她认为戴尔方面应该在退机的同时,赔偿客户的损失。


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