订票难、找路难、兑钱难、打电话难俄罗斯游客大连旅游遇到四难（图）

　　俄罗斯游客大连游面临4难

　　■摩肩接踵地在火车站候车、挤车

　　■市面上难觅俄文版导游图

　　■不能直接兑换卢布，而且美元兑换人民币的业务也存在不少不便之处

　　■IP电话卡麻烦的国际拨号方式难煞人

　　■文/本报时政报道组

　　■图/本报记者卢国忠

　　大连旅游的国际化，最主要的是吸引国际游客。从目前看，吸引欧美游客并不现实，除日韩传统游客外，最有现实可能的就是我们的“近邻”俄罗斯游客。可俗话说“出门万事难”，俄罗斯游客来连旅游也不时要遭遇到些难题。除了难得吃上可口的食物，最让他们头疼的要算订票难、找路难、兑钱难和打电话难了。

　　订票难

　　摩肩接踵地候车、挤车让人难以接受

　　娜佳是位17岁的俄罗斯中学女生，这次是跟她要好的几个同学一同来大连玩的。虽然家里的经济状况完全可以供娜佳乘飞机出来度假，但她和同学们早就决定要用自己业余时间打工赚来的钱和平时攒下的零花钱出来度假，所以一切从简，选择了火车这种相对便宜的交通工具。可让娜佳没想到的是，乘中国的火车却有如此多的“艰辛”。

　　俄罗斯地广人稀，在娜佳印象中，俄罗斯国内几乎所有的火车站都是开放式的，都没有出站口，也没有进站口，娜佳也从来没有见过火车站出现人满为患的状况，来到大连才第一次见识到。娜佳曾因不能出示车票，被大连站的乘务人员拦在了出站口，所幸的是她最终在装食品的袋子里找到了已经团成一团的车票，这才被放了行。娜佳说，在俄罗斯乘务人员只在乘客上火车前检票，上车之后不再查票，下车也不验票。

　　娜佳中国行的第二站是北京，她和伙伴们又第一次在大连站体验到了与成千上万旅客一同候车的情况，那感觉用摩肩接踵形容一点也不夸张，等好不容易挤上了火车，又发现伙伴们的铺位根本不在一起，他们6个人被分在了3个车厢里。

　　记者从我市一家办理对俄业务的旅行社了解到，目前大连火车站只与国旅、青旅等3家大型旅行社建立联系，这3家旅行社可以向火车站预先下订票计划，车站提供车票。其他的旅行社订票就要各显神通了，遇到游客多的时候，往往是这里弄一张，那里淘两张，还多是上铺。能把游客装在一趟车次送走已算万幸了，至于铺位是否连在一起，上铺还是下铺已经顾不上许多了。这一切都让习惯于舒适地候车、乘车的俄罗斯游客难以接受。

　　找路难

　　难觅俄文地图，景点也难见俄文的标识和介绍

　　在前不久本报向市民征求对大连旅游看法的活动中，不少热心市民打来电话反映说，现在我市的国际游客越来越多了，但市面上却不见专门的外语交通导游图，英语的没有，俄语、日语的就更没有了。一位从事酒店行业的女士谈道，她当时刚刚接待了一个俄罗斯团，感觉特别累，因为俄罗斯客人纷纷拿起地图问她：“哪里是星海广场？”“老虎滩怎么走？”“大连哪里最美，有照片吗？”……一连串的提问让李女士应接不暇，最后一个领队有点质问口气的问她，为什么没有俄文的地图，地图上连个照片也没有？这不仅让李女士忙的不可开交，也觉得脸上无光。更让她难堪的是，到了景点后，很多地点也没有俄文的标识和介绍。

　　记者从大连市旅游局了解到，目前我市俄文版导游图是3年以前制作的，3年来未作改动，一些新增加的景点在地图上根本找不到，而且这些俄文地图普及率并不高，多数都到不了俄罗斯客人手中。

　　没有统一印制的地图，一些做对俄业务的民间旅行社开始自己想办法印俄文地图，方便游客。记者最近在一位俄罗斯小伙子手中发现了一张印刷精美的俄语版的大连交通导游图，上面不但准确标有大连主要街道、景点、公交线路的具体位置，各主要宾馆、饭店的联系方式、火车飞机的航线表，还在地图上巧妙地穿插印制了我市著名景点的风景图片，使整张旅游图不仅实用而且显得非常精美。这位俄罗斯小伙子身边的导游告诉记者，这张交通导游图是由大连北方天马国际旅行社提供给俄罗斯游客的，拿着这张地图，俄罗斯游客完全可以自己在大连找。

　　据了解，为了方便游客，大连北方天马国际旅行社以汉语版地图为基础，将俄罗斯人有可能接触到的大连街道、风景区，以及应急电话、公交线路等翻译成俄语，又搜集了大连几乎所有风景名胜的照片，同时翻译了多处风景名胜的简介，其间多次请教俄罗斯游客并多次修改，印制了全新的俄语版大连交通导游图，现在这张导游图很受俄罗斯客人的欢迎。

　　兑钱难

　　不能直接兑换卢布，而且美元兑换人民币也存在不便之处

　　俄罗斯游客在来中国旅游之前一般都要把卢布兑换成美元，再在中国当地的银行将美元兑换成人民币。安东来大连后一直住在付家庄附近的一家宾馆，他也跟其他俄罗斯客人一样，在来中国之前换了一大堆美元，可上个周末安东却遇到了一件尴尬事。原来安东的人民币用完了，需要再次把手中的美元兑换成人民币，但是在周六和周日，我市除了中行之外，其他银行的美元兑换人民币业务都休息，这样就没法就近取钱了，安东无奈只好现打车从付家庄来到中山广场的中行兑换了人民币。安东表示，周末不能兑换人民币让他感觉十分不方便，而且为这事现巴巴打车跑一趟市中心既耽误了在海边休闲的时间，也浪费了金钱。

　　据了解，我市有一部分银行设有美元兑换人民币的业务，但在他们的一些储蓄所、分理处却根本不能兑换。我市很多酒店宾馆也都提供美元兑换人民币的业务，但能兑换的数量又非常有限，一般为100美元至200美元，如果游客要买家用电器之类的大件商品，一二百美元是根本不够的，所以也满足不了游客的需要。

　　记者从一位姓宋的俄罗斯导游那里了解到，来连旅游的俄罗斯客人多数没有办理全球通用的VISA卡，因为这种卡的手续费至少要1%，手续费高，他们觉得不划算。有时候俄罗斯客人手里的美元不够用了，在大连又没有能直接兑换卢布的地方，旅行社就根据行情把客人手中的卢布换成人民币，等卢布积攒到一定数量，再捎到边境城市，一次性换成人民币。

　　宋导游告诉记者，多数旅行社提供这种服务都不是十分情愿，因为卢布不稳定，而且兑换起来还要到边境，很不方便，但如果客人带的美元不足，也只能采取这种办法。

　　打电话难

　　IP电话卡拨号麻烦，而简便的136神州行又基本不出了记者从部分开设对俄业务的旅行社了解到，俄罗斯游客在连旅游一般至少要停留2个星期，其间他们中有很多人因为工作关系，需要经常跟俄罗斯国内联系业务，这样电话就成了他们必不可少的联络工具。

　　据了解，俄罗斯客人如果用他们国内的号码打电话，漫游后每分钟话费为30元人民币左右，如果换成大连当地的电话号码，费用只有五六元人民币，这样大约有三分之一的俄罗斯游客会在大连旅游时购买大连本地的电话号码。

　　这样问题就出来了，一种老式的136神州行电话号码因为拨号简便，非常适合他们打国际长途，但现在这种电话号码已经基本不出了，现在市面上推出的电话号码很多都对打本地电话更加优惠，如果要打长途需要加买IP卡。大家知道，市面上多数IP卡拨起号码来十分不方便，有的要拨二三十个数字才能拨打出去，俄罗斯人本来就看不懂汉语，让他们使用IP电话卡实在是难为他们了，但中国电话卡的价钱又实在诱人，于是这些俄罗斯客人也就只好“勉为其难”了，常常一边费事地对照导游写在一张纸上的翻译，一边照着电话卡上的数字拨电话。

　　图片说明：享受大连美景的同时，俄罗斯游客也遭遇到一些难题。