真正的“移动”服务_新闻中心

真正的“移动”服务

http://www.sina.com.cn 2006年07月06日05:56 今日早报

真正的“移动”服务　　上周末，约了朋友一起看展览，一大早，就匆匆赶到杭州城站，登上了去上海的火车。说是在人民广场碰头，上车时看了下手机，信号满格，电量充足，这下我放心了。　　车到嘉兴，看见众人纷纷拿出手机跟朋友联系时，我忽然想起现在用的是新换的手机号，还未开通省外漫游服务，到了上海，手机估计没法用的。要是和朋友的联系中断，爽了约，就糟糕了，怎么办？脑子里隐约只记得同事和我讲过，有什么问题直接打移动的客服热线，一般都能解决，可现在我快离开浙江了，而且还是在快速行进的火车上，这号码还管用吗？抱着试试看的心理，我拨通了移动的新客服热线10086，只听到一阵悦耳的声音传来：“尊敬的神州行客户，欢迎您致电浙江移动客户服务热线……如需帮助，请拨……” 　　啊！我是需要帮助啊，马上拨了对应的数字。很快，一个清晰的男声说话了，问我需要什么帮助。我急切地问他，能否现在就开通漫游服务。他告知可以，完了还问我需要什么服务。我心里想，既然都打通了客服，索性再问问在上海接听和拨打电话的各种费率是怎么个标准吧，这样心里也有个底。接线员马上告诉我，在上海拨打、接听电话的标准资费，还很热情地向我推荐17951——加拨了这个号码，漫游时打长途可节省不少话费。这下我明白了，脑子里关于手机漫游费的糊涂账一下子变得清晰起来。挂了电话后，我马上在手机上输入17951以及我朋友的手机号码，没几秒钟，听筒那头就传来了朋友清晰的问候声。　　虽然，我使用移动手机已经四五年了，但之前很少拨打移动的客服热线，同事偶然间告诉我10086这个新号，一下就记住了。没想到，在这次紧急的情况下，在一趟高速行进的列车上还真派上了用场。看来，10086“号码升位，服务升级”的口号不光是喊喊的。这次上海之行，在享受了真正的“移动”服务之后，我想以后有什么麻烦事，还是会找10086的。　　——手机尾号2062的读者　　【参与办法】　　10086昵称及体验博客请以电子邮件发送至活动专用手机邮箱10086@zj139.com。