迷宫

　　我在一家大型连锁药店买了一瓶美国进口药丸。小舅子第二天也买了一瓶。而他买的一瓶竟然少了许多，清点数量，标明300粒，结果瓶里只装了265粒。

　　这明显是欺诈消费者的行为，我们决定告这家药品连锁店，以维护我们消费者的合法权益。

　　若想告赢，关键是搜集证据。

　　我们研究讨论一番操作方法，如此这般，等工商局的人都到了，抓它个“人赃俱获”。正好我剪了一张整版刊登政府各部门投诉电话的报纸，便决定第二天带上它行动。

　　第二天我们来到药店，确定了还有少量的那种美国进口药丸在出售。接着打电话12315，电话里说举报有关药品的事归食品药品监督局管。

　　打通了食品药品监督局电话，接线员说药品质量归这里管，但涉及数量少的问题不归他们管。再打12315，电话里说找辖区的工商所。

　　打通辖区工商所电话，接电话的人说让我直接找药店要求更换，若药店不更换再找他们。

　　我解释说：“这不是补偿的问题。药店这种行为是一种欺诈行为，而且还有药在柜台上，卖给后面的顾客。应该制止这种正在进行的欺诈行为。”

　　对方总算明白了我们的意思，说现在已经十点半了，人都出去办事了，让我们把药店的名称、地址、电话留下，以后有时间再处理。

　　我问，可不可以像处理交通事故一样，呼叫他们中离这家药店最近的人赶过来。不抓药店一个人赃俱获，它有可能会倒打一耙。

　　对方马上回答说不行。

　　我说投诉市长专线，对方说随你便。

　　我一股怒火，直拨市长专线。占线。在长时间拨打Ｎ次都无法拨通之后，我拨通了区长专线。

　　区长专线给区工商拨过电话后，电话通知我直接打给区工商。我立马照办。

　　“是区工商所吗？”

　　“是区工商分局。”

　　“是局、局、局，”我纠正错误，把情况又说了一遍。

　　那边接线大姐劈头教训起我来：“大家都有很多事要做。一个电话说哪里有假酒，就过去？现实的做法，补齐你们少的就是了。”

　　我再次拨12315。接线生说他只能记录，15日内处理。不过，不做记录，你还能要求一个接线生做什么？

　　打了一个小时电话，我们的气泄了。我问小舅子要不要去换，小舅子说：“费这么大劲儿，为什么？就为几十粒药丸？违法者不受惩罚，叫守法者怎么办？”