消费者可就近到报刊亭投诉

　　本报北京7月5日讯 记者 姚芃 据来自中消协的消息，苏州市消费者协会、苏州邮政局报刊零售公司、《消费者周刊》编辑部联手，先期在苏州古城区30个邮政报刊亭设立消费者投诉联系点。目前，投诉点已开始正式受理消费者投诉。此举旨在解决外地旅游者及老弱病残消费者投诉难问题。把消费者投诉联系点设到“马路边”，这在江苏省乃至全国均属首创。

　　据了解，6月20日，苏州市消协、报刊零售公司、《消费者周刊》举办了投诉联系点联络员岗前培训班，辅导联络员掌握受理投诉原则，指导消费者正确填写投诉登记表等事宜。日前，首批30名投诉联系点联络员正式上岗。消费者在投诉联系点投诉后，由联络员通过报刊零售公司渠道当天送达到市消协驻《消费者周刊》投诉站，由投诉站调解处理；或根据属地管理原则由市消协分流到各区、市消协进行调处。

　　苏州市消协计划把这种利用社会资源，拓宽消费者投诉绿色通道的措施逐步落实，把投诉联系点发展到一百个以上，让遍布全市大街小巷的报刊亭成为宣传消法的阵地、消费者投诉维权的方便点。